【党风廉政】正风肃纪转作风提升服务“学”先行——我院开展“正风肃纪、转变作风、强化服务提升患者满意度”优质服务活动之学习动员阶段

为持续加强干部作风建设，强化全员服务意识，不断提升服务能力，为患者提供满意的医疗服务，从11月1日开始，我院在全院范围内开展了以“正风肃纪、转变作风、强化服务、提升患者满意度”为主题的优质服务活动。

11月5日下午，我院召开了优质服务活动启动会，纪委监察室对《活动方案》作了详细的解读，明确工作重点，确定科室职责分工以及每个阶段的具体工作。同时，医务科传达了市卫计委印发《关于群众满意度专项提升方案的通知》。会后，各科室、各支部进行传达动员，并结合《方案》要求，开展多种形式的活动，扎实推进优质服务活动。

优质服务活动启动仪式会现场

我院政工科以支部为单位开展“讲忠诚、强本领、勇担当、敢开拓、肯实干，争当铁军标兵”的主题党日活动；各支部积极展开讨论，上交心得体会32篇；院办邀请原陕西省人民医院院长陈学文教授来我院授课，以“提升干部执行力，提高服务水平”为主题，对全院中层干部进行培训。

各支部（代表）开展主题党日活动

邀请陈学文教授来院专题培训

11月12日，院领导班子带领中层干部在行政交班会上传达学习《关于辛耀峰严重违纪违法问题的通报》，以案为鉴，以案明纪让全院党员干部绷紧思想之弦。纪委监察室利用院微信公众号平台组织党员学习《中国共产党纪律处分条例》之“六大纪律”，教育党员干部要提高政治站位，增强“四种意识”，践行“两个维护”，在优质服务活动中发挥模范带头作用。

典型案例警示教育学习

11月20日，纪委监察室、院办对各行政职能部门对口联系临床工作制度的执行情况进行了一次突击检查，检查后立即召开行政中层干部会议，通报检查情况。

11月22日，纪委监察室组织医务科、护理部、门诊办、眼科门诊、视光学门诊部及信息科代表对新修订的《西安市第一医院患者满意度评价工作方案》进行讨论和完善，对今后我院患者满意度评价工作提出了具体的要求和部署。

11月23日，纪委监察室对优质服务活动第一阶段工作开展情况进行了一次入科抽查。

患者满意度调查方案研讨会

下科室抽查活动落实情况

在动员学习阶段，我院以科室、支部为单位，利用会议、微信公众号（群）、下科室走访等多种渠道，以一次警示教育、一次支部党日活动、一次专题讲座、一次典型案例学习、一次心得体会交流等形式进行全员学习动员，提高了大家对此次活动的思想认识和行动自觉。

院领导多次强调：一定要把优质服务活动抓实、抓细，严防走形式、走过场，要加强现场督查，通过活动达到持之以恒正风肃纪，切实转变干部工作作风，提升患者满意度的活动目标。