【改善医疗服务行动】“假如我是一名患者”主题活动开始啦！

改善医疗服务· 我参与

吉木萨尔县人民医院将在8月至9月全面开展“假如我是一名患者”就医体验活动，旨在进一步落实“改善医疗服务行动计划”品质提升工程，动员全院各族职工积极投身“改善医疗服务·我参与”活动中。

“假如我是一名患者”就医体验主题讨论活动是我院开展的“改善医疗服务·我参与”主题系列活动之一，引导医务人员换位思考，感受患者难处，倡导医护人员要细心、耐心、诚心、真心为患者提供优质的医疗护理服务。

2018年6月至8月，吉木萨尔县人民医院开展了为期三个月的“首问负责制活动”，全院各科室纷纷响应，各族职工积极行动，在接受患者问诊、问询、问路时，明确解答或指引到相关部门（科室），做到有问有答、有问必答、文明用语、礼貌待患，改进作风，提高效率，保证服务质量，取得了较好的效果，赢得了广大患者的一致好评。在门诊就诊的张女士说：“门诊的导医志愿者指导我们如何办理就诊卡、预约挂号;问询时，医务人员都很热情地讲解就诊地点和路线，让我们少走了很多冤枉路，我要为你们的服务点赞……”

在“改善医疗服务·我参与”活动中，吉木萨尔县人民医院将通过“落实首问负责制”、“假如我是一名患者”、“评选身边的服务明星十佳医生、明星护士”等一系列主题活动，以月促年，常抓不懈，抓住提升医疗服务的突破点和医院文化的闪光点，进一步巩固文明单位创建成果，坚持为患者提供高品质的优质服务，全面落实“进一步改善医疗服务行动计划”品质提升工程，促进医院又好又快发展。