干货：药店店长管理中的六种常见错误

在药店管理中，很多企业会强调业绩（什么叫做好业绩），强调发展（什么叫做发展），但并没有制定明确的指标和数据，或者在店长的具体管理中，忽视明确目标的重要性，笼统模糊，造成工作效率严重下降，团队凝聚力大打折扣。

建议：制定目标，明确目标，并具体分析，使每一阶段的工作可以量化和总结。在目标的基础上，授人以渔，教给店员这类事情应该怎么做，这才是管理门店过程中的重中之重。

门店日常管理中，常会遇到各种问题，在遭遇这样的问题时，很多店长会将责任推到店员身上。这样的做法，无论是对上对下，都会形成不良的印象。史蒂文·布朗说：管理者如果想发挥管理效能，必须要勇于承担责任，这是值得每一位药店店长深思的地方。

建议：作为一店之长，应积极挑起责任，大胆承认错误，然后想办法解决问题，吸取经验教训，不仅会得到上司的赏识，还会赢得店员的爱戴，因为我保护他们免受惩罚，无形之中就将自己与他们划归统一战线，这种亲切感非常有利于之后工作的开展。

管理者喜欢说：“我只要结果”，然而这种霸道总裁风格并不适合药店店长，尤其是带训过程中，更容易让员工失去信心。作为店长，最重要的资本就是经验，而好的店长要将这样的经验浸透给团队，使团队成长。

建议：强调结果，但注重教导，用自己的经验见识培养优秀的店员，要像教自己的孩子一样耐心仔细。

很多店长为求管理的公平，常会“一视同仁”。而事实上，每一个个体都是独一无二的，每一个店员都有自己独特的性格特征、成长环境、生活经历，所以对症下药、量体裁衣才是管理的真谛。比如，有些人可以当众批评，有些人就需要单独谈话。

建议：适应对象，多费些心思，关注店员的日常行为点滴，对他们进行充分了解，管理起来才能得心应手。

许多店长以感性管理为主，认为和店员保持亲密的朋友关系更有利于工作的开展，这无疑是正确的论断。但是，与店员关系亲密并不等于模糊了店长与店员之间的界限，抑或忽视理性、规则的重要性。

建议：没有规矩不成方圆，一个优秀的店长一定是公私分明的，会让店员又敬又爱。奇粑说选手马薇薇说过一句话：没有霹雳手段，怎怀菩萨心肠。

任何团队，都存在先进与后进，换言之，先进与后进是一个相互对立而统一的关系。在管理中，店长常会对绩优者给予更多关注和赞赏，而忽视团队的努力。

建议：强调团队精神，重视综合成长。冠军只有一个，业绩来源于团队的每一个人，过于强调销售冠军的业绩反而会不利于店员的工作热情，适当地淡化这种明星光环，重视每个店员给门店做出的贡献，对后进者给予适当的关注和帮扶，更有利于激发出整个团队的工作热情。