实现营养素高销售目标,并没有想象的那么难!
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苏白是药店的运营经理,最近有一个问题一直困扰着他:
公司经常组织营养素产品培训与考试,但他发现员工学了之后效果一般。加上,员工流动较快,这段时间培训好,过一段时间,又要重新培训,觉得挺累的。
有什么好办法能解决这个问题呢?
营养素在门店的销售占比在10%左右,好的门店可以做到超过20%,而差的门店只有不到5%。由此可见,营养素的可提升空间是非常大的。如何提升营养素的销售率,相信是每一个运营者都想知道的。
笔者认为,其中离不开的基础方法便是培训。然而,需要面对的问题又较多且非常现实。
01
营养素的“外围”知识局限
其实,在销售营养补充剂的时候,并不只是知道产品的基础知识就够了,要说服顾客需要扎实的疾病与健康相关的专业素养,否则,顾客多问几个问题,员工就答不上来,顾客自然不太愿意相信。
02
员工更新率大
基础的营养素知识普及后,员工在门店上一段时间班,加上店内带教,员工关于营养素的知识会逐渐增多。但随之而来的是员工跳槽的现象,员工的过快更新,常常是导致营养素的销售常常局限于某个较低的水平的重要原因。
03
学习的方式
培训只是学习营养素相关知识的其中一种方式 ,需要多种措施并举,才能深度激发员工的学习与销售热情。
01
强化落地考核
营养素等大健康产品培训后,要强化考核,更重要的应该体现在门店。
可以在门店多做演练,以此来检测员工是否掌握,由内训师或店长来监控。另外一个是可以在考试的时候通过案例题的方式考核员工,单纯的考知识,可能效果有限。
02
用竞赛激励员工
组织公司内部的营养素大赛,可以更好的调动员工的学习与销售积极性。
03
每天案例分享
可以通过经验分享的形式传播销售热忱,可以通过内部的微信群里面每天分享一个案例,从店到公司一起来做。同时,每家门店交接班时必须分享一个案例,在现场,可以是成功的,也可以是没有成交的等。
以营养素为代表的大健康产品在药店具有极大的价值,但一直被低估,而推动大健康产品,也成为行业的热点。事实上,不断反复,持续的培训是有较好的效果的。
不过,笔者建议还得和绩效考核融合在一起。推动这个品类的销售,培训只是其中一个环节,在整体的系统构建当中,应该全公司配合一起来做,才能够真正推动营养素的销售占比的提升,进而带动大健康其他品类的销售。
这里面,笔者再次强调重视的价值,一个类别的产品销售能否做好,其实,影响因素很多,但是,明摆着的市场潜力就在那,而没有做好,未给予足够的重视是一个关键因素。
做好一件事,如果只有某一个人“着急”,可能效果也很有限。
只要全员重视起来,同时又有方法,有技巧,这类产品又能在更大程度上解决顾客的健康问题,顾客满意了,销售又提升了,员工的收益也增加了,这才是大家想要的结果。
而实现这个结果,并没有想象的那么难!
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