【聚焦】众人划桨开大船
“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。一个巴掌拍不响，万人鼓掌声震天。”一个人的力量是渺小的，但是集体的力量是强大的。在工作中，只要大家齐心协力，就能把工作做得更好。
“姑娘，我的东西丢了！”一位大爷神色慌张地走到我跟前，焦急地说。我赶忙放下手中的工作，安慰道：“大爷，您先别着急，慢慢说，我帮您找。”大爷额头上已经沁满了密密的汗，他叹了口气，擦擦汗后开始回想着不久前的情形。
“今天我来找心病科李主任看病，拿完药正准备去报销呢，结果发现手里的药不见了，你说这可怎么办啊！”我一边帮大爷倒了杯水，一边又详细问道：“大爷，您刚才取完药后又去了哪些地方，是不是落在哪儿啦？”“我取完药去了趟卫生间，然后坐着电梯就上去找李主任签字了，之后下楼回过神感觉手里少点儿什么，才发现药不见了。我把药给弄丢了！”大爷急忙说道。听完后，我扶大爷到大厅的椅子坐下，让他放心在这里等着。然后朝着对讲机呼叫：“门诊，门诊，请到心病科李主任诊室看看有没有XX大爷的药？”
只听见门诊导诊服务人员干脆利落地回答：“收到。”
30秒过去了，对讲机传来没有找到的讯息。
看来得去大爷到过的其它地方找找了。我立刻用对讲机通知导诊姐妹们分别到各自岗位附近的药房、收费处等地方寻找，并随时保持联系，大家异口同声地回答：“收到。”
这时，我忽然想起大爷说过他是坐电梯上的门诊二楼，于是决定去电梯间碰碰运气。来到电梯口，等患者、家属一个个走出电梯，我发现电梯间的角落里有个塑料袋子，里面装着几盒药。我赶忙捡起，终于松了口气跑回大爷身边。
随后，大爷在我们导诊服务人员的带领下到药房仔细确认核对，经查实，的确是老人家的药，于是药完好无损地送回到老人手中。
大爷接过药，掩饰不住内心的激动，笑盈盈地说：“实在是太感谢你们了，这么热心地帮我找回药，真的太谢谢了！”
送走了老人家，我们又开始投入到忙碌的工作中。
导诊岗位分布在全院的多个区域，每一个导诊服务人员都有各自的工作要做，但我们始终坚持团结合作，各岗位及时传递信息，心往一处想，劲往一处使。很多时候我们做的都是一些很小的事情，但是正因为我们把目光洒向了身边的人，总是关注他们需要什么，才让每位来院的患者和家属感到满意。
供稿 导诊台 刘新霞
