​赋能传统零售药店，叮当智慧药房升级2.0模式

赋能传统零售药店，叮当智慧药房升级2.0模式

2017年06月09日15:40 来源：人民网-人民健康网

随着互联网+时代的到来，越来越多的传统行业开始转变思维，“互联网+医药”平台因而拥有了更加广阔的发展空间，与民众健康息息相关的医药行业亦插上了互联网的翅膀。国内涌现出数量众多的医药健康类APP，更有BAT等互联网巨头高调入场，争相在互联网医药领域布局。正是这样的激烈竞争，要求各家互联网医药企业不断优化自身的服务，使其更加专业，才能在市场中脱颖而出。

由于医药行业的特殊性，互联网医药行业的发展离不开与传统药房的结合。2016年初，叮当快药率先提出对传统药房的智慧化升级，通过推出叮当智慧药房完成了对北京、上海、广州、深圳、成都等一线城市的全面覆盖；其在线问诊、健康体检、极速送药等一系列互联网升级举措，为用户提供一站式健康服务，实现叮当智慧药房的1.0模式，并在北京市场率先实现盈利。

2016年12月，叮当快药实现A轮融资3亿元，着手启动全新赋能传统零售药店，将全国100家叮当智慧药房全面升级2.0模式。

全面接入互联网医院，实现云端快速问诊便捷服务

据了解，作为首批接入互联网医院的线下实体药房，用户在叮当智慧药房可以线上预约诊疗，通过视频或图文的形式获取在线问诊服务，并且，医生将根据实际情况为患者开具电子处方。只需要将电子处方打印出来，就能直接在叮当智慧药房内购买相应的药品，实现从问诊到购药的一站式健康解决方案。

这样的专业服务也给用户带来了不同的体验，以后，当用户遇到感冒等“常见病”时，不必前往医院挂号排队，可以直接到社区附近的叮当智慧药房，获取互联网医院的医生诊疗，并当场购买药品。节约了时间的同时，也能缓解医院的压力，促进分级诊疗的落实。

打造全新中医坐堂免费问诊模式，践行未病养护健康管理理念

在叮当智慧药房中，除了可以满足用户线上问诊的需求，门店全线接入叮当中医，打造免费中医坐堂问诊的新模式，全方位满足用户问诊需求，进一步拓展健康服务领域，给用户全新的中医问诊体验，拓宽健康管理的渠道。

不同于其他以在线交流、溢价挂号为主的移动医疗服务形式。在叮当中医的模式中，患者可以直接选择、预约医生看病，或用手机拍摄药方享受抓药、免费代煎药、免费送药上门等一站式服务；医生可以通过微信公众号或APP在线开方、代患拍方、为患者复诊，真正实现手机拍方，好药到家的便捷模式。

如今，随着叮当中医接入叮当智慧药房，用户可通过叮当中医线上预约中医师，到店免费享受知名中医把脉问诊服务。更为重要的是，依托叮当智慧药房和叮当中医资源，中医坐堂模式将有望覆盖更广阔的区域，为药店周边百姓提供社区家庭医生健康管理服务，践行 “未病养护”新健康养生理念，普及健康文明生活方式，从源头防范健康隐患的产生，助推“健康中国”战略的实施。

建立叮当智能调度中心，提升配送效率并降低成本

公开资料显示，早在叮当智慧药房推出之时，就与其独创的叮当智能沙盘相结合，把叮当智慧药房一天的订单情况浓缩在几秒钟进行展现，并将实时订单地址与电子围栏相结合，展现了各个药店所属的电子围栏订单分布，从而实现运力的灵活调配，以及布局的专业策划。 此外，叮当快药通过与百度鹰眼深度合作，实时掌握道路的交通情况以及叮当小哥的配送轨迹，根据实际路况进行智能的调度，确保28分钟到家的服务标准。

2017年，叮当智能沙盘全面升级为叮当智能调度中心，进一步优化配送资源，将订单数据、配送轨迹数据、用户数据综合运算，充分运用大数据技术与人工智能技术，创造性地使用多种算法应对差异化配送场景，大幅提升配送效率。

据悉，在叮当智能调度中心上线后，叮当快药实现了在配送员人均日单量提升了58%的前提下，28分钟超时率降低至3%以内；此外，人均日单量和用户服务满意度也有大幅提升，在配送效率的显著提高的同时配送成本的大幅降低。据初步核算，通过该系统的应用，配送成本降低30%以上。

相信随着叮当快药线上线下新零售模式的建立，将通过互联网大数据及人工智能技术为传统药店赋能，帮助叮当智慧药房升级为2.0模式，节约资源，提升效率，为用户提供更有针对性的健康服务，为大健康事业带来新助力。