【青铜奖参评案例】三诺：打造营销闭环，建立用户强关系

根据IDF统计，2015年全球糖尿病患者约有4.15亿人，每11个人就有1人患有糖尿病。预测到2040年，全球将会有6.42亿人患有糖尿病，中国糖尿病患者也将达到1.51亿。在中国，有将近70%糖尿病患者处于未诊断状态。如果通过全国性、大面积密集网点、筛查手段挖掘，影响、激活、渗透这部分用户，将会带来血糖品类的大幅度增长。

因此，三诺投放1亿张试纸到全国10万家药店，联合阿里村淘服务站，开展“亿诺千金，万里寻糖”。

1.中国血糖监测产品增长率依然可观，市场潜力较好。

2.三诺在中国市场的份额处于领先位置，有实力继续开展创新性、针对性的营销方案。

3.在产品端，竞争格局呈现出低端和中高端两个板块：在低端细分市场，三诺一直保持着遥遥领先的优势，但低端产品所能提供的销售额较为有限；在中高端细分市场，三诺有待提高，需打造更好的企业形象。

1.挖掘潜在用户，提升动销。

2.大范围影响用户，引起口碑效应。

3.为不同的合作伙伴提供营销工具，创造生意机会。

4.以公益造势，树立企业良好的品牌形象。

1.打造闭环：将用户分级，并通过“寻糖行动”做针对性的营销动作，实现闭环。

2.多点传播打造口碑：通过活动，让潜在用户体验产品和服务，树立良好的品牌形象，口口相传。

3.高空传播与贴地营销结合：

（1）地面传播

10万多个药店及社区、农村服务站，利用海报、POP、广告片等形式传播，线下形成“寻糖”风潮。

（2）高空传播

项目第二期，计划在中央电视台、健康类省级广播电视台节目、健康类纸质媒体进行“寻糖行动”活动宣传。

（3）网络传播

抢占SNS流量，在知乎、新浪微博、今日头条、平安好医生等平台进行宣传。

（4）自有媒体垂直发酵

在教育平台持续推送教育专员微信版血糖仪操作指南TVC等，让药店导购群体引发关注，提供阶段性指导工具。

1.围绕活动目的拍摄制作投放宣导片；

2.完成高辐射、强渗透的目标网点覆盖，组织落地团队在全国范围内对不同类型、不同体量的网点进行一对一的血糖仪安装和培训；

3.合作网点开展“寻糖行动”中多样化的免费测糖活动；

4.互联营销，引导购买功能性血糖仪，免费赠送免调码血糖仪；

5.对不同用户提供购买渠道。在活动后，建立与已知潜在用户的强关系，是营销成败的关键，三诺采用三种办法来继续接触用户，提供购买渠道，增加成交机率。

（1）客服绿色通道首次关怀：根据高糖患者回传的联系方式进行首次回访。共计回访人数2901人，76.66%获得赠机的用户表示已经在使用血糖仪，并向客服咨询了糖尿病检测相关知识。

（2）对不接受赠机的用户：在用户测出高糖后7日内，根据该用户上传血糖数据的地理位置，向其推送500米范围内的药店及测糖知识，从而引导促进其购买产品。

（3）对接受赠机的用户：在用户测出高糖并收到免费赠送的血糖产品时，箱内会附赠一封用户致谢信，强调测量血糖的重要性，展现企业关怀，并且放置品牌官方旗舰店二维码，供用户直接扫描购买。

1.打造营销闭环。打破以往品牌宣传与动销关联性差的局面，尝试在一个营销方案中，设计多个触点，多次触发的营销闭环，从而实现动销，提高品牌认同感和影响力的最终目的。

2.符合不同合作伙伴的不同需求。

3.深度接触用户，建立强关系。通过活动后的短信、电话、随货DM等多种方式，不断对用户释放购买信号，并为其提供最便捷的购买渠道，与已知潜在用户建立较强联系。

1.整体实现了广覆盖、大幅度接触用户的预期，辐射并产生回传的网点呈现出类型多、范围广、影响面积大、覆盖多种类型用户的效果。

2.产品在全国性连锁和区域性连锁销售均有持续增长，增长曲线与寻糖行动的开展进程呈现正相关状态，说明了寻糖行动较大程度地提升了销量。

3.寻糖行动直接服务了236万用户，在全国范围内引起了广大用户对血糖监测的重视，并通过这种服务体验获得较好的口碑效应。