店员经典培训教材：宝宝发热用药举例

发热是人体对致病因子的一种全身性防御反应，是患病时的一种症状，其机制为感染源、细菌内毒素与其他外源性致热原进入人体后，与粒细胞、单核细胞等相互作用产生内源性致热原，导致下丘脑体温中枢前列腺素合成与释放，引起人体发热。一般发热温度超过38.5℃,建议服用退烧药；未超过38.5℃，建议物理降温。

“xx，我今天中午从这里给我儿子拿的布洛芬颗粒，吃了以后，退烧了，可是他的手、脚、全身都很热，但是，量了体温却不高。孩子精神也挺好的，这种情况是怎么回事，再给他配点什么药好？”一个老会员L进店咨询到。

“体温不高，却浑身发热，那他肯定是体内的热没发散出来，你可以给他喝点小儿柴桂退热口服液，让他发发汗应该就好了。”店员解释道，并经过询问确认没有其他症状以后，给顾客拿了小儿柴桂退热口服液，并详细说明了用法用量，嘱咐让孩子多喝水。

会员L把小儿柴桂退热口服液拿回去给孩子服用后，出了汗，身体不再那么热，体温也未出现反复的情况。

布洛芬颗粒——布洛芬的作用机制主要是通过抑制环氧酶，抑制前列腺素的合成，具有镇痛、解热和抗炎的作用。口服吸收迅速，用于解热不得超过3天。

小儿柴桂退热口服液——中医认为，小儿是“纯阳之体”，体质偏热。小儿柴桂退热口服液具有发汗解表，清里退热的功效，用于小儿外感发热。症见发热，头身痛，流涕，口渴，咽红，溲黄，便干。