【职场】在职场上，如何反馈才不被反感？

在职场上，我们总要对上司交代的任务进行积极的反馈，让他们随时知晓我们工作的进度，以便对我们的工作做出积极的指导，同时，也能令上司知晓我们对工作认真负责，并没有偷懒。上司也要对下属的工作进行适当反馈。反馈在职场上很常见，员工的不当反馈有邀功之嫌，令上司反感；上司的不当反馈令下属不知所以，难以领会要旨。那么，于职场人而言，该如何优雅且诚恳地进行反馈呢？

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职场上的反馈应该是诚实而坦白的

职场人对上司的回复一定要是诚实的，必须是你的真实感受，不能包裹着糖衣，反之亦然。你必须诚实地说出自己对当下情况的感受，同时也要怀着谦逊之心，保证语气平和，清楚地明白自己的感觉并不一定要是“正确”的，或者说，在某些特定情况下，正确或错误并无任何意义。

　　当你在对领导反馈时，不妨使用“情境-行为-影响”的诚实反馈范本。虽然这种反馈方法很不错，但对于很多职场人来说依旧无法很好地掌握。无论如何尽力去尝试：永远诚实。

02

 职场上的反馈应该是语气友好的

诚实反馈并不难，但友好反馈更好。诚实而精准的反馈能令人感觉舒服。在反馈的过程中，不要害怕把问题抛到台面上来讲，也不要害怕争论。只要能帮助别人解决问题，不让这些职场人因为某些问题限制了职业发展前景是一件功德无量的事情。

　　然而，人们其实可以用更好的方式来传达反馈，即采取友好规则。

　　当你要给出一个友好的反馈时，你就会不仅仅关注这条反馈的有效性，更会关注给出反馈的时机和表达方式。这是对反馈的二次检查，也是一次很重要的检查，对于那些怀着好心，却因为太过直率遭人误解的管理者来说，这点尤其重要。

　　当然，友好并不意味着你要回避核心问题，或者是用糖衣包装这次反馈。友好意味着你要改变自己谈话的方式，即便是在最严重的问题面前，也要试着去找到一种能够保全别人自尊心的说法。

　　如果你没有考虑清楚自己会对他人造成的影响就匆忙给出反馈，会让对方浪费很多无谓的时间和精力。要是你先花上三十分钟，考虑一下自己该说什么，该怎么说，那么这次的反馈效果会更好。至少，你和对方不会因为这次反馈而心生芥蒂，对方也不会因为气愤而忘记了反馈本身的意义。

03

职场上的反馈应该是及时有效的

最后一条准则是及时。反馈就像寿司一样，放得越久就越不好吃。

　　一条回复是否及时其实非常重要，对于反馈双方来说，讨论当下的问题比讨论陈年旧事要容易得多。记忆会随着时间淡去，不及时的反馈则无法做到精准具体。

　　对于提出反馈的这方来说，拖的时间越长，愤怒或不满的情绪就积累得越深。管理者可能会开始区别对待，比如对某人刻薄相向，取消某人的核心项目等等。但是受害者们却完全不知道发生了什么。

　　拖延的反馈往往会导致刻板印象。比如说，如果你们不好好讨论一下为什么这一次对方在你的会议上迟到，你就会形成一种刻板的印象，认为他总是在你的会上迟到。这种印象会让“情境-行为-影响”反馈模式失效，并且导致你们就“到底他是不是总迟到”出现争执，而没有好好的探讨迟到带来的影响（他的迟到让你感到不被尊重）。

　　及时反馈并不代表你要边看边给出一连串的批评，也不代表你要在气头上立马和人进行争吵。及时反馈意味着你要在记忆还算新鲜的时候进行谈话，接受者也不会觉得“为什么你要等这么久才告诉我？”

　　最后补充一句，如果你打算给某人一份长期的建设性的反馈，那你最好多给出几条积极反馈，否则上下级的关系就不好维持了。