实现跨界经营是实体药店最终出路

在日前召开的中国医药物资协会同学会上，参会专家认为，无论什么变革，实体药店与社区一公里的优势无人能够超越，如何发挥“最后一公里”便利优势，实现跨界经营是实体药店最终的出路。

如何发挥“最后一公里”便利优势

北京药店联盟理事长周立表达了实体药店的经营压力：“我感觉终端为王的时代就要过去，现在30多个城市的实体药店在和阿里健康谈合作，药店经营的互联网时代就要到来，药店需要寻找新的商业模式。”

“不管电商有多强大，它都无法控制距离客户的‘最后一公里’。阿里健康‘最后一公里’的物流配送就得和实体药店合作。”辽宁药店联盟执行理事长、沛芝堂医药连锁有限公司董事长张志刚认为。

近年来，零售药店经历了一个迅猛的发展期，北京市有过零售药店开设必须与原有药店相隔350米距离的规定，但为了方便居民购药，有的商业核心区开办药店，连锁超市内开办经营乙类非处方药，可以不受这一距离限制。

在北京之外的一些地区，药店布局可以没有距离限制，完全由市场决定，有的社区方圆几百米就设立几家药店，有的药店甚至和居民“零距离”。药店与居民得天独厚的距离优势，为药店开展多方面经营提供了便利条件。

张志刚表示，社区药店利用社区服务的便利性，充分挖掘客户价值，发挥“最后一公里”的优势。药店可做慢性病管理、养生保健项目、家庭便利店、女性健康美丽产品药妆等，这些需要和医务人员面对面操作。对于药店经营来说，做适合的项目并且把服务做到位。

专业配送药店与电商平台联姻

在医药电商无法达到的“最后一公里”，首先会选择和专业药店合作，进行物流配送的服务。

传统药店和电商平台由抵抗走向合作，在甘肃德生堂大药房连锁经营有限公司董事长龙岩看来是未来必然趋势，传统药店能够提供产品、配送和部分专业化服务，电商平台具有信息、流量和价格优势，两者各有所长。

阿里健康和实体药店如何合作?龙岩表示，目前基本是顾客接到处方以后上传到网上，而后到抢到处方的药店去购药，自取药品，但未来不排除药店能送货上门，这就涉及到“最后一公里”问题，物流配送首当其冲。

据了解，现在大多数连锁药店都有配套的物流体系，通过GSP（《药品经营质量管理规范》）认证，全程冷链管理，这种物流一般是配送中心对药店门店的。而阿里健康的物流配送则是门店对顾客的，药品不同于普通商品，要求物流从贮存、配货到签收，整个过程都要做到安全、专业、规范，普通物流无疑达不到这一点，那么阿里健康借助药店的网络就近配送，建立符合GSP的物流，就弥补了缺憾，而且消费者如果遇到问题，还可以到就近门店进行咨询和处理。

龙岩认为，这样的合作对药店来说拓宽了商圈，加大了药品销售力度，对电商来说，利用药店广阔的地域覆盖面优势整合了资源，满足了物流要求，双方共建双赢。