共迎中华民族70生日⑤ | 我和中华民族共成才，城医发展趋势之健康服务篇

患者的要求是推动医院门诊改革创新发展趋势的驱动力，开福区中心医院坚持不懈以问题为导向，全方位提升诊治步骤，健全资源分配，减少病人就诊成本费，改进就诊感受。打造出医院门诊一站式管理中心 融合作用，创建医院门诊服务厅一站式管理中心。为就医患者出示预定、资询、接诊、便民利民拿药、医药学证实审批盖公章、麻卡申请办理、伤残鉴定、残疾轮椅租用、打印、代办公司邮递、特殊人群无障随同就诊等一站式，每日为1500余人次出示各种便民利民，明显提高患者就诊感受；持续调节提升医院门诊合理布局，创立妇科抽血化验室等，提升患者就诊相对路径；全力实行多课程医院门诊，创立了肺小结节、生殖系统内分泌失调、失眠症、发肓等15个特色疗法医院门诊，为病人出示更为精确的医治。 创建医院门诊就医高峰期患者动态性分离体制。根据视频监控系统开展医院门诊总流量即时和动态性检测，对高峰期部门开展预警信息干涉，立即起动就医高峰期紧急配制应急预案，大大提高就医高峰期部门患者等待時间太长难题。太阳服务项目知名品牌 提高综合性服务质量打造出太阳服务项目系列产品知名品牌，提高综合性服务质量。一要打造出“太阳一电通”服务项目知名品牌4001999120，为病人出示24钟头人工客服电话，立即处理拨电话要求；二是打造出“太阳检测”服务项目知名品牌。病理科积极主动发布多选便民措施，服务承诺“24钟头随来随抽样”、“电話、短消息汇报查验結果”、“首问查对制，一查到底”、“检验新项目一站式”等，巨大便捷了患者就诊查验；三是打造出“太阳会计”服务项目知名品牌。开设“财务报告公开栏”，按时贴到与患者密切相关的各类报销流程、就医特惠等內容，便捷患者短时间内掌握有关办理手续；根据医院网站的收费标准公示栏，一月经常性对患者应用较多的新项目开展循环系统公示公告；患者的每大笔消費，都是根据手机信息和收费标准发票立即告之，让众多病人太阳消費。进行优质护理服务深度进行优质护理服务，推进优质护理服务内函。全院优质护理服务示范性医院病房普及率达100%，各医院病房坚持不懈以“推动和拓宽优质护理服务”为主题风格，进行“互联网技术+拓宽医护”主题活动，创建微信公众平台，消息推送健康教育知识原材料、视頻等，提升健康教育知识涉及面及文化教育实际效果；扩展拓宽医护新项目，进行“康复治疗新星”评选投票、“糖尿病患者打针新星”赛事、对住院患者开展生活起居具体指导及管道维护保养、对尿毒症患者创建食物模型柜并推行人性化菜谱，为患者出示用药咨询、健康教育知识、慢性病管理等服务项目，提升患者自身健康服务观念和工作能力，改进患者生活品质。拓宽渠道进行预定诊治推进推动诊前预定、诊后随诊‍。运用手机上APP、官方网站、官方微博、“一电通”电話、自助终端机、当场预定等拓宽渠道进行预定诊治，便捷患者预定就医；向医共身体农村基层定点医疗机构预埋号源，2018年全年度预定诊治超过11%；逐步完善医院门诊、门诊病人诊后信息化管理随诊，提高患者家中康复治疗实际效果，剖析患者关心的聚焦难题难题，推动诊治步骤的逐步完善。2018年住院病人随诊率33.70%，归纳建议、提议1254条，门诊患者随诊率4.43%，汇聚建议及提议3499条。健康管理中心打造出健康管理中心，考虑民众要求。医院体检2018年再次整体规划、更新改造，使体检流程更为有效，自然环境更为温暖，服务项目更为周全；不断完善了全身体检，发布了不同年龄组常规体检组成，及其系列产品特点常规体检组成；突显综合性医院优点，提升检后服务项目，为常规体检者制订人性化的科学研究健康管理方案，出示身心健康体检个性化服务。 2018年，开福区中心医院并为137.66万门急诊病人，4.99万门诊病人，1.24万手术治疗患者出示高品质健康服务。医院门诊服务项目人数位居全省第四名，单个医院服务项目人数位居全省亚军，在山东市级综合性医院最好管理方法排名榜中位居第八名，发展趋势魅力排名榜中位居第九名，居我省平级医院门诊领先地位。网编：萱萱共迎中华民族70生日⑤ | 我和中华民族共成才，城医发展趋势之健康服务篇