吃、穿、住都有问题，还能不能“行”了？

本月花言巧语关键词：

✨ 事件梳理：近日微博上梨视频曝光出偷拍的外卖制作过程，全程都用调料包制作，在肮脏的制作环境下一天可接上千单，卫生状况令人作呕。

（图片来源梨视频&腾讯新闻）

✨花红说：转基因技术安全与否可以讨论，食品卫生问题则没的商量！

当下多少国人靠外卖度日，不规律的生活节奏再加上如此的食物，真当大家都是钢铁侠？

以前媒体时常曝出有些餐厅后厨制作环境差，卫生条件不达标，如今在“无客监管“的情况下，更是变本加厉！

（图片来源梨视频&腾讯新闻）

“食物”二字的本意已被改写，发霉的肉粒，泔水一般的汤汁被无良商家用化学品加工，而这样的“物品”，根本不应被“食用”。可是，我们在毫不知情的前提下，统统乐津津地将其吃下肚，还堂而皇之地点了一个五星好评。

（图片来源梨视频&腾讯新闻）

为什么人性可以恶到这个程度？记者曝光的证据中，还有消费者注明自己是孕妇，希望商家多注意食材与卫生。如果知道真相，敢问这位妈妈，还有没有勇气，把孩子带到如此“丑陋的人间”？

消费者没有错，他们只会逐渐失去对整个服务行业的信任与信心。这种伤害，最终会回到商家自己身上！对于那些尽责经营的从业者，公平吗？每个个体，尽不到自己该尽的义务，承担不起本该承担的责任，在激流勇进的发展当中，势必要被唾弃与淘汰！

✨ 花红怼： 惩戒违法者的法律法规应补加一条——谁制造的垃圾，跪着也要自己吃光！

✨事件梳理：11月21日，意大利高奢品牌Dolce&Gabbana涉嫌辱华。越南一名超模在社交媒体上晒出她与D&G设计师的聊天记录，其中包括该设计师辱骂中国“屎一般的国家”，“无耻”等类似话语。事态严重后，他开始否认此言语不是出自本人之口，是被盗号。

由于辱华事件，原定于当天出席D&G上海大秀开场的艺人们纷纷拒绝出席，随后大秀被取消。

（图片来自微博@观察者网）

✨花红说：近些年来，中国消费者逐渐成为了高级奢侈品市场上的大拿，于是这些高奢开始转移中心将中国列为了捞金重战场，但随之而来的并不是中国人的国际地位提升，获得了更多的尊重，而是诸如此类的“高奢辱华”事件此起彼伏的，没完没了。

花红君今日想探讨一下：

是否我们对此太过于敏感了？

亚裔被歧视的事情，是西方发展史上的遗留问题。在早前，我们只有在切身接触时，才会感到“被歧视”。而如今，信息如此透明的环境下，网络逐渐成了“元凶”，使得种族歧视的问题被放大化和激烈化。

一张照片，一个眼神，一个手势都可以被贴上“歧视”的标签，一个小话题也可以被“上纲上线”。

真的是我们太过敏感了吗？

花红君觉得不是，因为歧视确确实实存在着，而网络、社交媒体让大家有了更多“敏感”的机会，发声同样可以让我们更加觉醒。

至少，不会被一边暗搓搓地被歧视，一边还要被骗钱~

（图片来源微博）

尽管会有人说敏感证明我们民族心理的自卑感，没有大国风范。但花红君以为这也可以代表着民族意识的提高。从前，被歧视的中国人只能麻木或忍气吞声，现在，肯发声和表态的人逐渐变多了。至少这次，我们外交部发言人的回答，就充满了大国智慧：“D&G事件不是外交事件，我们也不想升级为外交事件。到底错在哪里，中国人民会告诉你！”

敏感不一定是好事，但也一定不是坏事。另一方面，巨婴现象才更应被我们国人反思。

瞧？ 前期死不承认，不肯道歉的D&G，最后不还是道歉了吗（尽管为时已晚）？哪怕心里再不认可中国，不依然还是向人民币低头了吗？

✨花红怼：没有底线和行业精神的品牌，送你一首《凉凉》伴奏曲。毕竟，歌还是由你自己来唱的。

✨事件梳理：11月14日，微博大V（@花总丢了金箍棒）在微博Po出一条视频《杯子的秘密》，揭露各大酒店在卫生清洁方面的隐患。视频爆出之后，该博主的隐私信息被酒店人员曝光，并收到了来自管理人员的威胁，随后事件发酵。

（视频来源腾讯视频，原作者：@花总丢了金箍棒）

（视频来源腾讯视频，原作者：@花总丢了金箍棒）

✨花红说：住酒店，是我们习以为常的事情，而对于酒店卫生是否合格，大家也都“心知肚明”。早前某些普通连锁酒店的隐患被曝光后，大众哗然，但事情似乎并没有得到有效解决。

当下，甚至一夜几千元的高档酒店也令人失望。或许这已经变成了“正常”的生态，这样的卫生模式也已经是业内的“标准”模式了？

更甚者，涉事酒店人员在事件曝光的第一时间，丝毫没有为自己的行为道歉反思，竟只想着去拉黑、曝光消费者。这掩耳盗铃的嘴脸就不禁值得质问，问题到底出在哪里？

（图片来源微博：@花总丢了金箍棒）

倘若往小了说，这是行业内从业人员原则的个人缺失。不论工作责任是大或小，自我道德底线最后的保留，就是对他人最基本的尊重。

而往大了说，则是这整个行业的态度和精神缺失了。“制度”与“监管”并不是解决一切问题的源头，作为主服务型的第三产业来说，企业最重要的还是以“诚”待人。

一个品牌若想树立品牌形象，不只是要做好自己的本职，更要承担起社会责任。哪怕是已经盛名在外的高级五星级酒店，辛苦几十年建立起的品牌形象，也会因一件小事而瞬间坍塌。

所以，最重要的，最有效的，还是要用无可挑剔的专业精神，诚心实意对待消费者。

✨花红怼：临时工表示，锅太多，这次我们背不动了！

吃穿住都出现了问题，那我们、那这个社会还能不能“行”了呢？

不行！

花红君觉得发生的这些都事关乎原则和底线的问题，一个商家，一个企业不要总试图通过其他途径来获取更多的利润。最容易的捷径就是踏实，让消费者看到这份心意，对本职有敬畏之心，尊重每一个消费者才会有更大的竞争力，才会赢得更多消费者的忠诚度和好口碑。

所以，花红君在此，和各位小红花们共勉啦！

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