连锁药店:2018年会成为家用医疗器械终端销售的主流平台
由于国家医改政策的进一步推进,各种医药终端类型的增幅都不同程度的出现下滑态势,长期保持的两位数增长的好时光已经一去不复返了,零售终端的表现虽然还是不错,但同前几年突飞猛进的发展比较起来还是后劲乏力,因此探索医药零售行业新的增长点一直是行业内的主流声音。
医改的政策影响。药品销售额和销售毛利受到来自新医改社区门诊零差率和门诊药费报销的巨大冲击;
房租成本和人工成本的刚性增加,单店产出提升乏力;
多元化雷声大雨点小,如母婴用品、保健品、药妆、日用百货等多元化的尝试,始终是受到医保定点药店限售、消费群培育较难,无法大幅度提升营业额的挑战;
高毛利药品过度推荐引起的客流下降或者高毛产药品过多导致的卖得不好的冲击和影响。
笔者认为,医疗器械特别是家用医疗器械应该是医药零售市场新的经济增长点。
虽然目前世界上最大的医疗器械市场是美国、欧盟、日本,但中国市场的发展潜力最大。在发达国家,医疗设备与器械生产和制药业的产值比为1﹕1.9,而在中国这个比例为1﹕5,因此中国的想象空间巨大。原因简单分析如下:
中国将步入中老年人社会,目前七个人中就有四个人为中老年人。中国已成为世界上老年人口最多的国家,截至2016年底,中国60岁以上的老年人口已达到1.6989亿,约占全国总人口的13%。我国约3250万老年人需要不同形式的长期护理,老年人的医疗保健急剧增加。
随着老龄化社会的发展,老年人占人口比例不断扩大,现有医院床位及护理逐步向家庭转移。当前已经在OTC市场风生水起的医疗器械公司已经很多,如大家熟悉的鱼跃科技、欧姆龙等。
国家对药品的监管力度较大,而对医疗器械的监管力度较小,尤其是器械的零售价格没有严格的控制,使得器械的利润相对较高,加上医疗器械将逐步纳入医保范畴,从而促使医疗器械在OTC市场的快速增长。
老百姓的医学常识的提高,已经认识到能够不用药品解决的尽可能用医疗器械。比如,避孕手段已经由药物为主,改为以避孕器械为主,近年来,杜蕾斯在OTC市场的异军突起就是一个经典案例;儿童发烧,逐步首选物理退热而不是药物退烧,退热贴就从小众市场逐步快速增长。
在电商渠道,日本品牌小林一枝独秀,而在线下药店除了曾经热销的兵兵退热贴外,很多采用纯进口原料的退热贴品牌也在快速抢占高端市场,如双槐记卡酷猫退热贴,一些大药品品牌也尝试分一杯羹,如葵花和哈药等;
康复护理类医疗器械产品也逐步向电子化、小型化、智能化发展,医疗器械的使用更容易为普通消费者说掌握,进入家庭的步伐会大大加快。这就为药店的销售带来了新的可能性。过去必须在医院完成或者需要在医生指导下使用的医疗器械已经完全可以由患者个人使用,特别是慢性病或者康复需要的医疗器械。如吸氧机,过去必须在医院使用,现在甚至成了电视购物的新秀,如氧生活、海氧之家等;痔疮手术后的护理过去必须在医院完成,现在市场上新出现的马鹰龙痔疮擦拭器完全可以让患者在家里自己完成术后的护理而不用天天跑医院。
事实上,在我国家用医疗器械领域,那些早期进入的企业已经获得了丰厚的回报。韩国喜来健医疗器械有限公司进入中国的短短5年内,以独特的体验营销模式,取得了其主推产品温热治疗仪年销售额超10亿元的佳绩;国内的周林频谱仪、哈慈五性针、氧立得、利德治疗仪、安必信减肥按摩仪等,其销售规模和利润也相当可观。这些都可以给医药零售企业一些深刻的思考。
家用医疗器械这座待开采的金矿,已经清晰的展现在我们面前。连锁药店很可能会成为家用医疗器械销售的主流,在“终端为王”的时代,家用医疗器械销售领域,除了我们熟悉的康复之家连锁机构外,谁又将成为下一个“国美”或者“苏宁”呢?让我们拭目以待吧。
药房医疗器械经营的五个时代改变:
1.0时代 自然销售(被动销售)
2.0时代 自然销售+单品促销
3.0时代 综合品牌器械+体验(器械节形式)
4.0时代 药械快销联动+健康体验馆
5.0时代 一站式满足顾客家用器械购物所需
器械营销1.0 、2.0、3.0时代所关注的是器械本身,视角只停留在器械营销局部,而4.0时代关注药房营销整体,带来的是药房整体营业额的提升,甚至是药房整体营业额达到两倍以上的增长。
5.0时代的到来,恰恰要说明的是药店应该打造以家庭健康为主导,结合慢病体验馆建立的家用医疗器械体验中心,更加说明了器械销售的专业化。
电商横行于市场经济的今天,药店所面临的不仅仅是竞争对手,更重要的是多面的压力。药店家用医疗器械的销售受网络电商冲击相当严重,消费者的网络购买几率日渐增高,消费者在购买时选择的途径比较广,很多老年人所使用的医疗器械产品由子女购买,现在70.80.90后的消费人群更加注重产品的实惠、实用、品牌、而这一消费群体却是忽略的重要群体之一,从而导致药店周围的居民健康教育宣导极为缺乏。家用医疗器械后续必将走向平价销售时代,消费者普遍认知,良好的品牌展示,体验展示,售后服务等优势需要得到展现。