监管力度加码，零售药店如何锻造核心竞争力

2018年08月14日 19:11 21世纪药店

“潮州市现有药品批发企业20家，药品零售连锁企业9家，药品零售企业门店1080家。在开展全市药品流通领域风险隐患大排查大整治的半年时间内，我局共检查药品批发和零售连锁总部7家，零售单体药店349家，其中查处执业药师’挂证’2人，责令限期整改112家，撤销GSP认证证书4家，移交稽查查处9家。”

潮州市食品药品监督管理局科室负责人洪卫江在零售药店合规经营研讨会上陈述的现象，其实在广东零售行业乃至全国的药品流通领域中也是再普遍不过的了。在飞检过程中，药品零售环节的“重灾区”一般为处方药销售不规范、执业药师不在职不在岗、进货渠道把关不严等。

梅州站

潮州站

针对上述问题，由广东食品药品监督管理局指导，21世纪药店报承办的“正确引导，共促繁荣”医药合规经营研讨会在梅州以及潮州两地先后召开。当地的食品药品监督管局领导、医药零售企业负责人，以及CIO医药合规促进会共同出席会议，对药店合规经营、互联网+医疗模式创新等问题进行了深入的探讨。

监管力度加码

随着两票制、营改增、分级诊疗、药占比、94号文件、7号文件、70号文件等国家诸多针对医药流通领域的政策的落地执行，让大部分医药企业压力倍增；再加上各地将飞行检查与日常监督检查、跟踪检查、专项整治等相结合，这些迹象均表明：今后行业的监管力度将再度“加码”，没有最严，只有更严。

梅州市食品药品监督管理局药品流通安全监管科科长杨华表示，在监管趋严、资本大潮的竞逐之下，在药店转型升级、追逐大健康模式的背景下，为保障药品流通秩序与安全，提高行业集中度，并进一步提升药品经营企业的管理水平，“合规经营”已经成为企业经营者们的必然选择。

“要实现区域连锁的持续发展，甚至做大做强，转型创新才是未来所在，尤其是在处方外流趋势明显、互联网+助力行业发展的背景下，如何与新模式、新技术融合，锻造零售药店新的核心竞争力，无疑也是当前行业关注的重大话题。”南方医药经济研究所21世纪药店报常务副总经理、中国药店管理学院副院长徐小良表示，在疾风骤雨般的政策指引下，药品零售行业如何跨越政策门槛，摒除行业长期存在的陋习，如何在未击中寻找出路，打破发展瓶颈，这些都不是单单凭一己之力就能完成的，需要监管部门、行业高管，以及第三方平台沟通合作、共同研讨，才能联手构建良好的生态环境，实现行业的二次腾飞。

大参林医药集团股份有限公司梅州营运区质量管理负责人古燕玲对此表示赞同，她认为，合规经营是连锁药店生存的基本道德底线，公司想要做强做大，合规经营是唯一的出路。“药品零售行业是确保消费者健康，实现自我药疗的第一条防线，在新零售时代，我们必须找准方向，适应政策和市场环境的变化，才能实现健康和可持续发展。”古燕玲表示，“两个办法”的出台，对行业的发展带来的不仅仅是挑战，更是一次机会。企业要树立质量意识、责任意识、风险意识和危机意识。梅州大参林对新店和到期换证门店在硬件和人员方面，都严格按照“办法”中的各项要求来完善和配备。

借助互联网+，提升药事服务能力

药店想要合规经营，专业化走专业化合规路线，人才是发展的核心要素，也是推动药店转型升级的关键角色。然而，目前执业药师却处于一个尴尬的局面：工资较高，但未能产生其应有的效益。

对此，广东省执业药师协会会长黄文青认为，认真做好零售药店的质量管理工作，在处方审核与调配上发挥应有作用固然是执业药师的基础要求，但除此以外，还应做到以人为本、以患者为本，站在患者的角度提供合理的用药指导，“只有这样，执业药师才能摆脱以往的尴尬地位，不但成为零售企业立足于市场的核心竞争力，还能带来销售提升与市场价值。”黄文青强调。

在分类分级管理制度推进和处方药加速外流的环境下，合规经营的药店才能抢占处方外流机遇，享受慢病医保等一系列政策红利。而想要促进药店合规经营，除了要提高药店经营者的积极性和自律性，还需要巧妙借助外界力量，如零售药店行业协会、第三方合规组织，特别是当下最热门的“互联网+”技术等。

通过互联网工具，可以实现一个实体医院的基础医疗业务，以及常规检查、预防保健、健康管理和宣教服务等。据深圳友德医科技有限公司总经理周智介绍，以深圳友德医科技有限公司为首的网络医院平台，开创出一套适合零售药店使用的省内处方流转与审方系统，不但为零售药店药合规经营创造有利条件，更是打开了处方外流与零售药店处方药销售的蓝海市场。

“今天会议的主题是’合规与互联网+’，表明合规是’互联网+’的前提和基础。”广东梅州紫芝林连锁药业有限公司副总经理练茂红在会上说道，“目前我们县级区域的中小连锁正面临着经营层面上的困难，特别是处方药必须凭处方销售方面，要么顾客不肯把处方单留给我们，或者是需要购买少量的处方药但没有处方单。为了解决偏远地区的群众用药，我们与友德医进行合作，通过网络医院，医生能与患者进行远程交流，并开具处方单。这样的操作既合规，也能及时解决顾客需求。”