怎么让顾客觉得产品“值那么钱”?

中国药店


 

何谓“买卖”,就是一个愿意买,一个愿意卖。做买卖,一个合理的价格至关重要,卖的人有得赚,买的人也觉得价格公道,一笔买卖就做成了。

 

在推荐药品时,如果顾客嫌价格高,本质原因就一个“顾客觉得商品不值那么多钱”!

 


那怎样才能让顾客觉得商品值那么多钱呢?

 

首先,要提高顾客对商品的需求程度。顾客对商品的需求程度越高,价格的影响程度就会降低。

 

比如,一位顾客有脚气很痒,感觉都要痒到骨头里了,搽了很多药膏都不行,这时你推荐一个止痒效果极好的软膏,并再次肯定的告诉他这支药膏真得很止痒。只要不是太离谱的价格,顾客基本上都愿意接受。“痒”是让人最难以忍受的感觉,止痒软膏对于此时顾客来说,需求程度不亚于腹泻时找厕所。

 

如果顾客只是在店里随便逛逛,看到某个商品觉得自己应该需要,不买也没关系。这时再一看价格比自己以为的要贵,多半都会放弃购买。

 

所以,如果有些顾客纠结要不要买钙片,既然纠结就说明顾客对钙片的需求度不高。这时就需要我们就把缺钙的严重性慢慢讲给顾客听,以及哪些人群容易缺钙,如何正确补钙,再根据顾客年龄,针对不同人群侧重讲解,全都说到位,这样很容易就实现提高顾客对钙片需求度的目的。

 

其次,要提高商品的“价值”。

 

假设一位顾客要买开塞露,你和他说要十块钱一支,顾客肯定难以接受,因为开塞露一块钱一支才是常态。这不是钱多钱少的问题,而是一支开塞露怎么可能“值”十块钱!

 

所以,如果顾客说你这个黄芪怎么比一般黄芪都贵,这时就需要告诉顾客:“这个不是普通的黄芪,是内蒙黄芪,素有“北芪赛人参”的说法,品质非常好,特别适合气虚人群,上次一位朋友来还特意强调要买内蒙黄芪”。通过对黄芪的介绍,让顾客感觉到该黄芪的价值是高于普通黄芪的。所以,价格高一些也是情有可原的。

 

在店员不断努力下,终于让顾客觉得商品确实值那么多钱。但一下子掏出来还是觉得舍不得,毕竟掏钱宝的是顾客,店员一定要理解,要有耐心。

 

最后,降低顾客对金钱的留恋度。

 

人对金钱的留恋度,与其拥有的金钱数量有一定关系。当然有些人因为家庭教育原因,天生就很“抠”,和其拥有金钱数量没关系!

 

对金钱的留恋度,也和单次输出金钱数量有关。单次消费一百与单次消费一千,哪个心更痛?很明显是后者!店员要做的就是:让顾客单次消费一定数量的金钱,但又不觉得心痛。

 


最简单的方法就是“化整为零”

 

比如,一瓶200 粒的钙片需要200块钱,突然让顾客一下子掏出两百块钱,买一瓶钙片,有些人难以接受。简单算一下,钙片一天只需要吃一片,而一粒钙片只要一块钱,也就是说顾客每天只需要消费一块钱,就可以实现补钙,简直不要太合算。最好在补充一下,“现在买一个菜包子都要一块五毛钱了,而且一个还吃不饱。”

 

所以,顾客嫌价格高,不是因为他“穷”,也不是因为商品贵,根本原因是:店员的销售水平低!

 

多啰嗦一句,医者仁心,虽然在别人眼里我们只是“卖药的”,但是对于那些没有多少经济来源的劳苦大众,还应当多推荐一些更优惠的商品。



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