“效能革命”：区为民服务中心获群众点“赞”

日前，家住车站街道湾道社区80岁高龄的员俊岗老人为湖滨区为民服务中心送去了“群众无小事服务很热情，只跑一次路办事很成功”的锦旗，感谢卫计委窗口只用20分钟时间，为他办理了医师主执业地点变更，使其原本以为不可能的事情变为现实。

员俊岗老人原是陕县医院口腔医师，退休后曾在湖滨区开过个体诊所，现打算将其主执业地点变更至三门峡美年大健康管理公司体检中心。但因变更手续需网上注册并提交个人申请，经医疗机构审核通过后，报请卫生主管部门批准。体检中心要求自行办理，老人先后多次找相关部门无果。最后，抱着试试看的态度，到区为民服务中心寻求帮助。

根据相关规定，湖滨区卫计委窗口仅受理审核各医疗机构初审后的变更申请，不接受个人注册业务。三门峡美年大健康管理公司体检中心属开发区管辖，不在湖滨区受理范围。加之老人没带身份证、医师证等能证明其身份的有效证件，鉴于此一般不予受理。

但考虑老人年事已高，电脑操作十分困难，区卫计委窗口工作人员武杨浩热情接待了老人，详细了解老人的情况，本着“一次办妥”、方便群众的原则，通过网上查询相关信息并确认真实后，帮助老人注册了电子邮箱、医师电子化个人账号，网上提交变更主执业地点信息，较好帮老人完成变更业务的相关事宜，老人十分感动。

为此，老人找到区为民服务中心主任徐光林，详细介绍其办事经过和感受：以往的同事对他说，你不要跑了，跑也办不成，同样的情况我跑了半年多都没用。老人说他要对体检中心负责，哪怕办不成也要试试。他不知道湖滨区为民服务中心，一个人也不认识，但他还要试试。一进中心大门，工作人员就热情指引，他心里一热，觉得可能“有戏”，到区卫计委窗口后，两名工作人员（武扬浩、张  丽）非常耐心、热情，帮他办成了事情。说到这里，老人热泪盈眶，紧紧抓住徐光林的手说：“我中午激动得连饭没吃好，一定要感谢两名同志的热情服务，感谢区为民服务中心管理的好”。

2018.7.2.

来源：湖滨区为民服务大厅办公室

统筹：刘中平

校对：孟素平

编辑：孟素平  孙  凯

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