【征文赏析】不忘初心 砥砺前行——县人民医院护理部

一、护理队伍不断发展壮大

在医院领导及全院职工的支持和帮助下，四十年来 ，护理人员的数量由最初建院的几名，增加到现在的483名。尤其是近几年，院领导高度重视护理工作，仅2013年就招聘护士100余人，大大缓解了临床工作压力。护理人员的职称也逐步提高，现有主任护师1名，副主任护师5名，主管护师70人。学历由原来的初中中专提升到现在的硕士研究生，现已有6人通过了全国护理专业在职研究生考试，获取硕士学位。我院护理人员数量达标，人才梯队结构合理。为了更好的激发护士们的工作热情，院领导高瞻远瞩，通过层层选拔，有两名合同制护士走上了护理管理岗位。2015年底成立了第一批护理人才储备库，有35名护士顺利通过考试，脱颖而出，个人价值得到体现，待遇明显提高。2018年1月，又成立了第二批护士储备库，同年3月，又有5名招聘护士走到护理管理岗位。护理队伍呈现“比学习，比奉献”的良好工作势头，人才梯队合理，为保证全县人民的健康奠定了坚实的人才基础。

二、强化培训，提升专业技术水平

为了进一步提高护理人员的理论水平及操作能力，护理部制定了“大培训，大考核”的工作目标，以临床需求为导向，制定详细的培训计划，严格落实。每月对不同层级的护士进行理论及操作考核，并在全院范围内实行了网上人机对话考试。对于考试不合格者给予重点培训，手把手指导，直到考试合格为止，彰显了我院“以人为本，整体提高”的管理理念。

2013年以来，对所有新入职的护士进行了护士轮转 ，大内科，大外科，急诊科，ICU为必转科室 ，每个科室轮转时间为6--9个月。通过科室轮转，不仅拓宽了护理人员的专业知识面，还增强了护理人员的应急能力及危重患者的处理能力。同时，采取了“送出去，迎进来”的方法，分批次选派护士长及护士骨干到齐鲁医院进修学习，结束后应用PPT进行全院汇报，分享最前沿的护理信息及理念，并将先进的护理技术应用到实际工作中。通过各种形式的培训，全院护理业务水平显著提升。各科室每月进行的业务学习、护理查房、公休会、健康教育都采用了PPT的形式，护士的理论知识和技术操作能力明显提升，适应了护理发展的需要。

三、适应医改需求，护理服务三贴近

四十年来，护理服务精益求精，服务内涵不断扩大，由单一的功能制护理到现在的责任制整体护理。2010年初，在深化医改 ，推进公立医院改革的背景下，卫生部在全国卫生系统启动了“优质护理示范工程”。我院积极响应，紧紧围绕“改革护理模式，履行护士职责，提供优质服务，提高护理水平”的宗旨，在全院范围内推行优质护理服务 ，实施人性化服务举措。6年来，全院已有神经外科，急诊科，肿瘤科等9个科室被评为“泰安市优质护理服务示范病房”。实行责任制整体护理后，每名护士均负责一定数量的患者，整合基础护理，病情观察、治疗、沟通 、健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的亲情服务，感动服务。同时，我们还实行了弹性排班，增加了中午及夜间的护理力量，有效地的保证了护理质量，患者在住院期间不仅有主管医生，也有了可以依赖的责任护士。护士主动巡视病房，减少了各类并发症的发生，改善了护患关系，护理服务满意度逐年提升，真正将优质护理服务落实到“贴近社会，贴近临床，贴近病人”。

四、加强临床督导，保证护理安全

患者安全是护理工作的生命线，没有安全就没有护理质量。护理部每月多次到病房进行护理质控，注重各项风险评估，对高危患者及关键流程重点督导，采取全面有效地防范措施，预防各种护理不良事件的发生。每年对全体护理人员进行不良事件相关知识培训，采用大量案例对护理人员进行警示教育，建立安全的护理文化，实行“不以惩罚为目的” 的上报制度，提供多渠道快捷的上报平台，如：院内OA，电话上报等，鼓励全体护理人员参与，自愿主动上报不良事件，重在分析与共享，达到持续改进护理质量的目的。

五、不断创新，硕果累累

我们按照十二五护理规划要求，我们以优质护理为突破口，重质量抓服务，不断提升护理服务水平。普外一科一切从患者出发，一切为了患者着想，发明了一个个护理创新小举措，“小创新、大关爱项目”在2017年山东省护理学会被评为山东省优秀护理特色实践成果奖；手术室积极开展以“提高患者术前护理访视有效率”为主题的品管圈活动，夯实手术室优质护理服务，该活动荣获2017全国医院品管圈大赛优秀奖。今年4月份我院代表泰山医学院参加全国大学生临床技能操作比赛，在华东地区赛出了特等奖的好成绩，这离不开师生的辛苦付出，更离不开医院的鼎力支持。我们全体护理人员在院领导的带领下将不忘初心，砥砺前行，为我县护理事业的发展做出更大的贡献！