药店经营管理：给员工一副“金手铐”

何老板有一份工作，但是因为自己也是学药的，便同时开了一家药店，请了员工，开的工资在当地平均水平线以上。按何老板的说法是：给员工的工资还算是可以的，但员工就是留不住。人员流动太快了，怎么办呢？

何老板把这个问题抛给笔者，笔者帮他做了一下分析。单体药店与连锁药店不同，人员流走的原因主要有以下几点：

1、没有前途。

对于到单体药店工作的店员来说，他们大多都是抱着暂时先工作一段时间的想法，一般不会留下来为某一位老板长期打工。

为什么呢？因为他在店里面最多能当一名店长，但是在一家单体药店当店长有什么发展前途呢？职业发展遇到了瓶颈，没有更好的发展平台，于是店员都只是将单体药店当成职业生涯的一个驿站而已。

2、工资吸引力不强。

虽然何老板给店员的待遇确实要高于平均水平，但是这个高也是有限的。对于店员来说，增加的那部分收入无法令其忠心耿耿地为单体药店的老板卖命，也不会令其成为长期工。因为，总体上来说，他们的收入仍是有限的。

3、在单体药店学不到知识。

店员进入单体药店，大多数都是自学成才，老板自己事情就很多，也不会全心来栽培店员。

所以，一般来说，店员所做的工作只是"拿药”给顾客，并没有更多的专业推荐与关联等。这也与店员学不到这方面的知识有关，表现好的往往都是自学成才。

除此之外，单体药店没有办法提供完善的福利、满足员工更多层次的心理需求等，因此也必然导致店员都只是一位“过客” 。如果想要真正长时间地留住好的员工，笔者建议：

1、老板的心态要开放。

在与店员相处过程中，大多数单体药店的老板对店员都是不放心的，这种心态会自然而然地表现在平时的言行举中，这些表现对店员非常具有"杀伤力”。

员工觉得自己只是一名打工者，老板并没有把自己当成“自己人”，因此很难交心，也更难长留。

所以，单体药店的老板要学会开放心态，合理授权，充分相信员工，这样也将会收获店员对自己的认同与更长的合作时间。

2、利润分成是根本。

何老板说到，他每半年会给员工加一次工资，但是对员工并没有太大吸引力。笔者认为这种类似工龄工资的形式对员工没有约束作用，如果真的想要留住人，需要老板开诚布公地与店员摊牌，给员工一副"金手铐”。

可以根据年度营业额与毛利情况设立一个基数，根据这个基础营业额产生的利润，承诺员工或店长做满5年可以享受利润分成，比例多少要看老板与员工商谈的结果。

当然，实际营业额如果做得更好，利润更多，员工与店长也将收益更多。每做满一年可以拿多少分成，可以写在合同里，比如，满一年当年可以拿到利润分成的30%，其余的可以在满5年、10年的时候拿到。

当然，如果没有做满则算自动放弃这一权利，做满10年则分成比例提高。这个分成，需要老板"舍得”, 也就是说，如果真的想留住人，那就得把员工与店长当成自己的合伙人。这样门店的业绩越好，利润越多，员工与店长的收入也越高。

如此，店员与店长才会把门店当成自己的店来经营，而不是一位看客，但是这需要老板有一颗肯分享的心。

3、人性化管理。

人与人相处，不只是金钱至上，管理中多一句问候，多一些关心，让员工感受到家的温暖，也能在很大程度上留住更多人员。

  

说到底，单体药店想要留住人，与老板的为人有关。如果心态开放，肯分享利益，待人又好，那么，现实中大多数人还是不太会在意自己职业平台高低的。因为工作已经能带给自己被认同的价值与财富，就不会苛求过多。