简报︱吉林市召开二级及以上公立医疗机构全面推进预约诊疗服务新闻发布会

吉林市公立医院全面开展门诊预约诊疗服务，对于广大江城百姓来说，有哪些好处？

预约诊疗是通过预约电话、医院网站、微信公众号、基层转诊等方式实现门诊疾病诊治的一种新的医疗服务模式，与传统的到医院分诊、挂号缴费、看病就诊、检查化验、排队取药的模式不同，预约诊疗更加方便患者提前安排就医计划，减少候诊时间，有效缓解医院门诊候诊区“排长队”现象；同时，也能降低人群高峰时段医院的压力，进一步提高了服务效率，提升了医疗安全质量，对于患者来说都是受益的。

此外，各医院逐渐完善移动电子支付功能，比如通过在门诊诊室扫描医生的条码完成付费，方便患者及时结算。患者可在诊区内通过移动终端或门诊自助系统查阅门诊病历，打印检查单、化验单，打印收费凭条，办理爽约退费等服务。

听起来，预约诊疗服务与信息化、智能化密切相关，对于社会大众来说确实能获得相当多的便利，公立医院取消普通门诊挂号窗口，对于不熟练网络或者手机等移动终端的老年人来说，怎样实现门诊就医呢？是否被拒之在外了呢？

全面推进门诊预约诊疗服务，是方便群众看病就医的一项重要举措，贯穿着“以病人为中心”的发展理念。总体上来说，老年人患病病种相对集中以慢病者居多，部分疾病在基层医疗机构，比如社区服务中心就能得到有效救治。如果病情较为复杂，可以通过医疗联合体转至上级医院进行相关诊治，医联体的上级医院会为基层单位预留门诊号源（其中三级医院为二级医院预留30%，二级医院为基层医院预留40%），上级医院对于转诊的患者实行优先就诊、优先检查、优先住院的绿色通道政策。老年人可在社区、卫生院医生的帮助下实现门诊就医。

在这里也要强调一点，老年人并非所有的疾病都适用于基层转诊的方式，因为我们要逐渐取消的是普通门诊挂号窗口，并不是连带着急诊挂号窗口的同步取消。我们不能忽视，突发心脑血管意外仍然是威胁老年人健康的危险因素，对于突发性急症、重症要及时到医院急诊科进行诊治。请社会大众知晓，尤其是老年人要明白预约诊疗的适用范围，避免耽误时间而加重病情。当然了，我们在医院一定会给这部分人群预留门诊号源，保证所有人都能看上病！

推进预约诊疗工作，下一步的工作重点是什么？难点又有哪些？

使江城百姓转变就医习惯，形成“先预约后诊疗”的就医理念，是今后的工作重点，又是工作难点!

长期以来，广大市民始终保持着“挂号交钱，看病取药”的传统就医习惯，这种看病就医模式一方面造成医院挂号窗口“扎堆儿”，延长患者排队、等待时间，降低医疗效率；另一方面，医院门诊大厅的“人满为患”现象，给医院的公共安全和医疗安全都带来了隐患，这种现象产生并且长期存在，归根结底是由于老百姓就医理念的相对落后。

下一步，着重从以下方面入手，以转变人们就医习惯为基础，以形成“先预约后诊疗”的就医理念为目标开展工作：

一是加强对预约诊疗服务的宣传，通过广大媒体、新闻界朋友们的鼎力相助、通过社会大众的相互传播、通过我市各级卫生计生行政部门和各医疗单位的不懈努力，大力宣传预约就医的方法和程序，提高市民的知晓率。二是呼吁全市各机关、企事业单位工作人员能起到带头作用，率先参与，发挥“车头效应”，推动吉林市公立医院预约诊疗服务不断向前推进，形成吉林市一定人口比例的预约规模，并且不断巩固壮大。三是希望广大市民能主动加入预约诊疗服务，在参与的过程中欢迎提出意见和建议，帮助我们把这项惠民服务做实、做好。