药店陈列好做维护难?教你四招搞定!
祥银是W药店的区域经理,那天,在开会时,祥银说到:“陈列好做维护难呀,很多门店,好不容易帮他们把陈列做到位了,可是没过几天就走样了,而且走得还不着边,想想真的很伤心!”
祥银说到我们零售中的一个常见问题,那就是,要怎样维护好陈列?为什么祥银会伤心呢?因为做好陈列真的不容易,没几天就走样了,当然会觉得大家的心血打水漂了。
原因如下:
一、顾客不会帮我们理货
零售面对的顾客较多,顾客拿取商品是很随意的,拿了之后并不会帮我们整理货架,而在拿取的过程中,就会使其他商品歪斜或倒掉。
二、商品货量问题
有时候做好的特殊陈列,需要一定的货量支撑,如果卖得较好,货量不够,员工拿其他的商品来“填”,陈列哪有不走样的。
三、缺乏理货
员工一心导购,没有随时去看全场与整理商品的习惯,也容易导致卖场乱象,而且,越是乱越会带来顾客很随意拿放商品。
对于注重陈列的企业来说,他们会很在意陈列的维护,事实上,的确如祥银所说,陈列好做维护难,因为,陈列做好后,它是一个变动的过程,而维护才能使这种变动回到原位。
这里面我们说到维护,是因为对于零售药店来说,每个月或每个季度都会有一个营销主题,我们的陈列就会呼应这一主题,其中包括重点商品位置,公司主抓的商品陈列在哪,收银台陈列等等。
也就是说,在某个阶段时间内,门店的陈列是相对不变的,我们需要通过一些方法来维护好,才能维持主题陈列。
这里举一个例子,比如在收银台,我们陈列枇杷糖,刚开始做成梯形陈列,很好看,但是卖着卖着,这个“梯子”就歪掉了,可能是因为员工或顾客多次拿到,也可能是因为不小心整个“梯子”塌下来了,重新再陈列时,已经不是那种感觉了。
要注意几点:
一、导购后及时理货
在每一单导购结束后,应该回到刚才拿商品的地方,重新整理一下,如果较忙,可以每隔10-15分钟整理一下。
货量不够时,一是要及时补货,二是找相关商品来补,而不是随便拿一个商品就摆上了。
二、主题商品确保足量
门店需要控制商品库存,但是对主题营销商品与重点品,应该有足够的货量,这样就可以避免关键位置陈列“空档”现象。
三、陈列后要进行全员培训
在每一次做完陈列调整或是月底完成了下月的主题陈列后,要同时进行相关培训,一是活动内容,二是商品陈列位置,告诉大家为什么要这样陈列,重点品是哪些,销售时如何充分利用关联陈列等。
四、对陈列辅助工具要进行维护
陈列中会用到KT板、空盒、爆炸头等等,空盒时间长了会变形,KT板也会有破损等,这些都需要及时维护更换,才能使整个陈列保持好。
陈列在做好的那一刻是非常舒心的,很好看,但也正是从这一刻开始,需要维护相随,没有维护,再好的陈列,不要一天就会变成另外一个样子。
笔者在巡店时,常常会去留意一些细节,特别是陈列的细节,发现那些做得好的门店,维护中,对细节也维护得很到位。
在那些好的门店里,不管什么时候进去,所有的商品都像士兵一样,严阵以待!