淄博市中心医院启动星级模拟认证检查辅导工作

　　11月14日上午，医院在学术报告厅为专家组的到来举行了欢迎仪式。淄博市卫计委副主任刘观湘出席仪式并讲话。医院负责人主持仪式并致欢迎词。

　　会上，医院相关负责人就医院开展星级认证工作进行了汇报。星级认证专家刘洪从中国医院认证现状、星级认证的特征及关注点、星级认证产生的背景等方面，对如何开展星级认证工作进行了阐述。

　　3天的时间里，专家分成3个专业组，通过现场检查、查阅资料、座谈交流等方式对医院管理、质量与安全、服务与就医体验、财务与控费四大方面进行了全面评价。期间，专家们共走访医院职能部门、科室和病区50余个，访谈管理人员、医护人员及患者家属200余人，召开5次访谈培训，并对医疗、护理等7个质改项目案例进行了点评，对医院组织架构、满意度调查、绩效管理等方面工作进行了指导。

　　16日下午，医院在办公楼二楼大会议室举行现场反馈会，医院领导班子全体成员和中层干部200余人认真听取了反馈。专家组对模拟认证中发现的问题进行了梳理，并提出了整改建议，内容涵盖患者安全、质量管理、服务管理、院感管理、药品管理、财务管理、设备管理、职业防护、医院标识、6S管理及医院顶层设计等方面。专家们认真务实的工作态度，严谨求实的工作作风，给全院职工留下了深刻印象。

　　香港艾力彼医院管理研究中心创建于2004年，是一家专业从事医院管理研究的第三方评价机构。自2010年推出“中国医院竞争力排行榜”，以独立客观、数据说话为核心原则，覆盖全国顶级医院、省地级城市医院、县市级医院等，成为当今中国医院第三方分层评价的重要体系。“星级认证”标准是参考国际、国内的评审标准，结合国内医院实际制订的，是得到国际医院质量协会认可的一个评价体系。《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为改善医院的品牌形象、为患者的就医选择提供指南。