【文明创建 我们在行动】泰顺县中医院举办医疗安全和急救知识系列教育培训讲座

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为深入推进省级文明县城创建工作，进一步加强医德医风建设，创造和谐医患关系，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，将文明服务行动工作落到实处，11月1日晚，泰顺县中医院组织全院医务人员举办了一场医疗安全和急救知识系列教育培训讲座。此次教育培训讲座内容包括了医疗安全、医患纠纷化解及心肺复苏技术培训等内容，由院医务科副科长高业炯和科教科副科长林月霞主讲。

在讲座中，深入阐释了就医疗纠纷现状、原因及处理流程做了详细分析。指出当前医患矛盾的根源在于日趋先进的诊疗技术还满足不了患者对疾病治疗的美好愿景。如何接待处理病人投诉方面进行了深入浅出的讲解，并结合医院发生的实例，生动详细的分析了服务规范的内涵，与患者沟通的技巧。呼吁大家要加强学习，进一步转变工作作风，不断提高自身的综合素质，规范服务行为，树立医院的良好形象。

同时就心肺复苏前的呼救、识别场所安全、心肺复苏的规范操作及体外自动除颤仪的操作进行风趣幽默的讲解。随着全社会体外自动除颤器（AED）的推广，医护人员不仅自身需要掌握AED的运用，还承担着知识普及运用培训的责任。会后，医护人员还就培训知识进行现场演练。

通过系列讲座，参会的医务人员也纷纷表示在不断提高医疗技术水平和医疗质量的同时，进一步转变医疗服务理念，增强服务意识，争做优质服务的典范；在工作中严格要求自己，以实际行动，塑造医院品牌、展示医院形象，让更多前来就医的患者真正地对医院满意要求全院职工积极行动起来，以身作则，为省级文明县城创建工作尽职尽力。