医药代表如何应对7种强势的客户
强势，实际上是别人的感觉，当事人未必故意为之，甚至未必知情。当然，装腔作势者除外。
位高权重的头衔，不怒自威的仪表，声威赫赫的名头，一夫当关的隘口，自然给人一种喘不过气来的虚妄。如果你感觉到这些强势，其实与对方无关，无须应对。
应对的方向是什么？
把目标变成方法。不要把对方的强势当作对方的目标，对方一定另有目的，而强势只是对方的表达方式。那么，对方究竟要达到什么目的？这就是我们需要完成的第一个任务，也是应对强势的其中一个方向。这么做的原理，是把强势当作对方的表达方式，是方法。既然是方法，就一定不只是一种，就必然还有选择。这样有助于卸掉对方在我们心中留下的强势感觉。
如果示强就是对方的目的，那又怎么办呢？那么，就还原真相。而还原真相，就是这种情况下沟通的另一个方向。这样做的原理是说，真正强势的人，反而不用强调对方的强势，反而是平和的；只有伪强势的人，才需要示强。
那么，具体怎么做呢？
赶时间的。告诉对方，我们并不是在争取你空闲的时间，而正是针对你的忙碌而来，我们的事情与你忙碌的事情相关。所以，你的忙碌，正是我们的来意。这样的思考，似乎没有逻辑，却直接进入对方的注意力范畴。
明确来意。表达来意的方式：具体却不琐细，既俗且丑却绝不平庸，自我而不唯我，重要而非紧急，场景而非事务。我们的来意必须解决关联的问题，没有关联的来意就失效了。而失效的信号，就是让对方问出“与你何干”，或“与我何干”这样的问题。来意明确，是为了增加可信度。
平时就养成留意概念的习惯。对于有的概念，或内涵模糊的概念，事先就要犀利地界定清晰，把意外留给对方，而不是留给自己。
掌握沟通的三大动作，即提问，回答，对话。用提问来洞察，或推进谈话进度；用回答来表达自己的观点；与对方的潜意识沟通。这是应对强势客户的三大常用沟通动作，需要大量的刻意练习。
情绪最怕提醒和描述。当对方表达情绪，或者故意压抑自己情绪的时候，我们的情绪也可能会冒出来。正确的“姿势”，是用任意方式，提示对方的情绪；如果对方是故意的，那么澄清对方的意图，以便评估。目的是卸掉情绪的力量。
使用与对方相同的语气，也是一种提醒和平衡。把自己当作镜子，照出对话的状态。这么做的原理是，面对镜子的时候，每个人都会表现出自我抑制。
训练瞬间反应，平时就表现出脱口而出的深思熟虑。提前设定各种可能的场景，加以训练，就像现在所做的。等到事到临头再思考，多半是来不及的。
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每一种具体的做法 ，都不是孤立地存在，而是服从于既定的方向。每一个具体的做法，都不是为了应付强势，而是达到双方共同的目标。
区分一下，真正强势的人，是让人感觉舒服；不那么强势的人，或者不自觉的人，只是在用强势来表达自己内心的渴求。
不管对方属于哪种强势，应对的方向，都不是揭穿，而是给予价值；应对的方法，不是套路，而是回应对方的印象和事情的真相。
做自己的教练。
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