【医疗服务暖心品牌】安溪县中医院中医药互联服务让传统中药服务群众

2017年7月1日，《中华人民共和国中医药法》正式施行，这是中医药发展史上具有里程碑意义的大事。中医药法明确了中医药的重要地位、发展方针，同时规范中医药从业行为，保障医疗安全和中药质量，为进一步促进中医药事业健康发展提供了法律保障。

但是，现在中医药事业现状是逐渐萎缩。据统计，目在我国中医生仅40万人左右，比20世纪50年代减少了20%，中医生也逐渐西化，有志于中医的年轻人越来越少，中医正陷入“传承危机”，而在安溪县基层医疗构，中医药更是处于消亡的边缘。由于中药饮片不赚钱，养护困难，报废率高，很多医疗机构取消了中药房，中医生没有中药开，就像士兵没有子弹，诊疗过程就不会用中医的辨证论治和整体观去诊治疾病，造成恶性循环。

为促进基层中医药服务能力提升，福建省卫生计生委员会首批安排安溪、漳浦、上杭、霞浦4个县中医院开展县乡中医药互联服务试点工作，从2016年5月起，我院开始筹备县乡中医药互联服务试点项目。其目的是加强县中医院中药房和煎药室建设，充分发挥龙头带动作用，依托中医院中医药人才、优质中药饮片和先进中药煎药设备等优势，融合运用互联网创新成果，为我县基层医疗卫生机构开展中药饮片处方调剂、点评、中药代煎、配送等中医药延伸服务，降低基层医疗卫生机构中药药事服务运行成本。

2016年医院投入约80万元专项经费建设煎药中心。

1.场地建设：煎药中心面积约: 146.73 m2。其中煎药工作区设立储藏（药）、准备、煎煮、包装、清洗等功能区域；

2.设备采购：采购16台自动煎药机及相关配套软件。自动煎药机满足自动两煎、电动挤压、自动搅拌、常压煎煮、药物先煎后下、自动加水计量、自动清洗、自动调节文武火等功能；

3.人员安排：医院安排3名药剂人员负责煎药工作，其中一名中药药剂本科学历人员负责煎药质量；

4.软件建设：医院在原有信息平台基础上进行软件升级，增加中医药互联服务系统功能模块，搭建一个中药代煎平台管理系统，乡镇医疗卫生机构依托现有的市基层医院医疗卫生信息系统平台，通过接口与我院煎药中心互联互通。至2016年年底，煎药中心完成软、硬件建设。

2017年1月1日，煎药中心开始运行，2017年8月11日，安溪县卫计局召开县乡中医药互联服务项目启动仪式。会议举行安溪县中医院与23家乡镇医疗机构签约；县乡中医药互联服务项目单位与配送单位签约；为县乡中医药互联服务项目单位授牌并做了《中药处方格式及书写规范及医疗机构中药煎药室管理规范》和《中药代煎网络操作相关说明》的讲座。

以往患者在我院就诊，如果有代煎中药，患者需在中药房刷卡后等待4-6小时或回家后再来取代煎中药，现在只需留下住址、电话等信息，专人负责在中药煎好后两小时就送到患者手中。患者在乡镇医疗机构进行中医诊疗，医生就可以通过中药代煎管理服务平台将中药处方传至我院中药房，中药房调剂后需代煎的再将代煎信息传至煎药室，专人将中药饮片送到煎药室，煎药室代煎完成后交由物流公司配送至乡镇卫生院，再由专人通知患者来领药。省去患者往返徒劳之苦，通过县乡中医药互联服务项目的建设，让群众享受优质的中医药服务，增强群众获得感。

自2017年1月1日至2017年9月28日，煎药中心共代煎院内处方6273张，共23992贴；2017年4月7日开始城区内配送，截止2017年9月28日，城区共完成配送121人次；乡镇医疗机构从2017年8月26日开始开具中药互联网处方，截止2017年9月28日，共有10个乡镇医疗机构开具中药互联网处方，共开具45张中药处方，其中8张中药饮片处方，37张中药代煎处方。

实施中医药互联服务，通过优化服务流程、优化服务态度来改善医疗服务水平，顺应群众对中医和中医药服务的需求趋势。我院将进一步充分发挥中医人才、中药饮片和煎药设备等方面的龙头辐射优势，搭建好全县的“虚拟中药房”，为县域内基层医疗卫生机构及患者提供优质中药饮片调剂、点评、代煎、配送等中医药延伸服务，为患者提供更优质、便捷、温馨的医疗服务。