药店管理课题：遇见强势店长，身为店员该如何？

玉竹是K药店的店员，她对自己店长的评价是：“她这个人太强势了，得罪了员工，大家都不喜欢她，像这样的店长，她自己也难受，员工也难受。”

其实，玉竹的这样的一种门店环境和氛围，对于她的店长来说，也是很痛苦的。对于玉竹和她的同事们来说，当然也同样会因此情感受挫。

我们来分析一下，出现这种问题，原因是怎样的？

一、店长本人的性格使然

有一部分店长，他们本身性格就比较强势。

二、任务和业绩指标

作为店长，她需要承担更大责任，指标与压力也更大，所以有些店长不得不采取强硬的态度和“姿态”。

三、环境所迫

有些时候要当一个店长，如果他过于软弱，可能自己反而会控不住整个门店的员工，这样也会迫使一些店长采取比较强硬的态度。

 

对于强势的店长来说，也许我们可以给她一些善意的建议，但是我们今天更愿意从员工的角度来“破题”，作为一个员工，要怎样来帮助这样的强势店长呢？

 

说实话，作为一个强势的店长，他们心里面也是十分焦急的，他们需要面对更高的指标与压力，也要面临员工的不理解，包括情绪的对抗，在这样的一种状况下，他还要带着这家店往前走，我觉得他们也是非常不容易的。

身为门店的店员，也许我们可以从这些角度出发来帮一帮店长。

一、主动地向这些店长提出自己可以做些什么

往往在这些门店，不少员工的“情绪”跟店长是对抗的，能不做就不做，除非店长安排自己做才去做。这样导致的结果就是店长不得不持续“高压”推动自己门店的流程。

 

作为店员，如果我们能够反过来去帮一帮她，其实，这个时候，店长压力小了，反而会因此变得更“柔和”。

二、多干一些，帮店长多分担一些

店长的事情中，其实有不少店员也是可以做的，作为一个店员，如果态度是积极的，其实完全可以帮助店长分担“忧虑”。

 

我们要让自己门店的氛围变得更好，作为店员我们可以发挥“主动”的作用就是分担更多的事情，这样门店的氛围会因为一个人发生改变。

三、尽量的和其他的同事做“建设性”沟通

作为一个店员，我觉得应该要学会和店长以及其他的同事“揉成一团”，大家在平时工作中多一些彼此的“交心”，多一些理解。

 

我们和同事沟通中，也应该为强势的店长说几句好话，当然我们在私底下，也应该要提醒店长要适当的改变一下自己的态度，这样，门店员工的关系更好了，她自己也开心，员工工作也会更有劲，业绩还更好了，这不是一举多得吗？

 

需要特别说明的一点是，店长也应晓得这一点：所有的店员如果一直采取对立的情绪，这家门店的经营管理将会变得非常的艰难，不只是说营业的提升很难，就连门店的生存都可能会很难，门店员工流失率也会很高。

 

一些员工到了这样的门店，或者说在这种门店的时候，还是希望自己能够有一个“更好”的环境，因此我们店员应该要试着帮强势的店长化解这种矛盾，从而使我们每一个人都能够得到更好的职场发展。

 

每一个药店人，不论其身处何种岗位，其实都是能够影响其身边的人的，我们可以发挥自己的“作用”来改善门店环境，而并不是期待“神助”，改善门店的氛围与业绩，每一个人都可以有其积极意义，关键在于我们是无动于衷，还是主动采取行动，其结果不仅会影响他人，也将会直接影响着自己的工作与身心。