【青年文明号开放周】北京医院药学部门诊药房：健康中国，青春先锋
根据国家卫生计生委关于开展全国卫生计生系统“青年文明号开放周”活动的通知，进一步培育青年爱岗敬业、团结协作、创先争优的优秀品质，号召广大青年为医院发展建设，健康中国建设贡献青春力量。北京医院团委、北京医院药学部团支部以及北京医院药学部门诊药房的全体同仁于2017年8月7日-2017年8月11日开展“青年文明号开放周”——“药”您更健康主题活动。在这为期五天的活动当中，北京医院的青年们充分展现青年风采，传递青年文化。
此次“开放周”共分为四个主题活动日，分别为：患者满意度调查日、志愿者服务日、微电影拍摄开放日、用药咨询指导日。通过这四大主题活动，让青年药师全方位展现青春风彩，进一步贴近患者走进群众。
展青春风采，为更好的未来
药学部门诊药房作为医院重要的临床科室部门，始终秉承“以人为本，全力维护人民健康”的药师精神为患者提供优质的药学服务。关爱人民健康，让患者感受到药师就在他们身边是药师不变的承诺。在2011年创建“青年文明号”之初，药学部就持续开展 “亮明身份，服务患者”活动。在窗口一线的药师，始终佩戴党徽、团徽服务患者。活动前期在青年文明号号长李同舟的带领下团员们就已将此次活动主题、标识及宗旨在窗口外张贴在8月7日-8月11日活动期间持续滚动播放电子海报。通过各种宣传推送手段以及优质的窗口服务使得北京医院的青年风采得以全方位的展现。
时刻聆听患者的声音，是为了拥有一个更好的未来。而作为党的后备军更应该时刻心系群众，走进群众。8月7日药学部的团干们在医院门诊大厅展开了此次活动的第一个任务：患者满意度调查日。为了体现环保的理念，团干们一致决定摒弃以往的纸质调查问卷。采用手机录音以及讯飞语记的形式进行满意度调查。此次，共调查88位患者，患者满意度达到97.72%。在得到患者肯定的同时询问患者需求，以便日后持续改进。此次调查共收集有效建议27条。本次调查的最终结果在药学部公众号公示，并会通过微信公众号平台持续收集患者意见。
贡青春力量，让青春志飞扬
志愿服务每一位青年都应参与其中。作为“老牌”青年文明号的我们始终不忘跟随各方脚步积极投入其中。2017年4月李同舟同志作为志愿者跟随北京医院团委参加全国卫生计生系统健步走活动，身体力行地加入到志愿服务当中。8月8日在我院门诊大厅集结了一支青春力量十足的志愿小分队，他们化身导医，目的就是为了消除患者脸上疑惑的表情。他们也是便民使者，整个活动我们准备了100份便民冰袋以及100份无纺环保布袋。目的有二：一是100这个数字象征着我们始终在位患者提供百分百的服务，二是我们的青年药师在日常工作时发现常常有外地购药患者在返程途中无法有效保障冷藏药品的“冷链”环节，导致他们常常不能够得到及时治疗。除此之外，还发现有时患者自备环保袋的意识不强，故药学部团支部成员讨论后决定利用此次活动向患者派发冰袋和布袋。“两袋”均可反复利用，这也再一次彰显了我们青年人的环保理念。通过一天的志愿服务，我们看到了患者脸上满意的表情实属欣慰。我们也再次意识到，文明倡导，志愿先行的重要性。在未来，保障临床工作的前提下我们会贡献出120分的青春力量，让我们的青春志跟随我们的百年老院一起飞扬！
传青年文化，让健康伴随你我他
8月11日，在活动最后的一天。我们集结了六位北京医院药学部的顶尖青年药师和我院青年工作部的两位青年医师，为患者奉献了一场有关“药”的饕餮盛宴。北京医院党委副书记、纪委书记田家政、北京医院常务副院长、兼任保健医疗部（老年医学部）主任奚桓、党办主任吴捷、团委书记孔竞亲自到场对活动给予大力支持。药学部主任胡欣、副主任谭玲、杨莉萍亲自到场督阵，杨莉萍主任更是亲自挂帅上阵为患者进行用药咨询、指导。其中纪立伟药师更是在前不久刚刚在“问药师”平台接受专访，她一贯的作风就是细致且周到。而霍秀颖药师也已怀胎8月，得知此次活动爽快地答应下来加入到我们的队伍当中，为当下青年的不娇气做出了垂范。张碧华药师在前不久刚刚参加完我院团委已连续24年举办的的西部行健康义诊活动，此次加盟更是让我们锦上添花。从她身上让我们看到了党员榜样的力量。青年工作部骨科医师闵楠、心内科医师张倩跨界相助，排除万难参加义诊。助力实现“医药联合”工作模式。此次用药咨询义诊活动将我们开放周——“药”您更健康推向了高潮。前来进行用药咨询的患者络绎不绝。时间到达午休时分仍有患者，参加咨询的全体药师坚持到最后一刻，尽可能地多帮助患者解答日常用药困惑。将我们青年药师、医师的青年文化有效传递。据不完全统计，在120分钟的活动时间里我们为百余名患者提供服务。
蓄青春能量，让前景更明亮
此次活动期间恰逢门诊药房进行自动化药房改造，从4月28日开工至今药学部的门诊药房青年们已度过了无数个加班日，北京医院团委副书记王洋更是我们的“夜班”担当。由于地理位置的特殊性，许多改造零件都需要在凌晨抵达施工，王洋承担了全部夜间凌晨加班工作。虽说改造对我们的环境有一定影响，但我们对患者服务的质量没有下降。在这三个月的时间里门诊药房克服一切困难，保障日常工作。患者候药时间无增长，无一例患者投诉。同时我们利用一切资源加紧工期，周六、周日小伙子们常常需要开启“撸起袖子加油干”的工作模式，充分释放自己身上的青春能量。
能量不仅需要释放，更需要续航。4月8日北京市的药学人员经历了一场史无前例的变革——全部药品零差率。4月7日-8日对于北京市的医务工作者来说绝对是个不眠夜， 从系统的切换再到第二天门诊接待，每个环节容错率都是零。而对于我们青年药师来说，未来要如何将药师价值得以体现，是我们需要深思且要去力行的事情。为此，门诊药房青年药师处方点评工作小组展开了‘合理用药，“药”您更好’处方点评案例总结工作。并已在核心期刊发布相关论文，分析我院药品使用情况。总结、分析不合理用药案例，为日后的前置点评工作打下夯实基础。
8月9日-10日由门诊药房青年药师亲自操刀并演绎的微电影《因为，遇见你》也作为此次开放周的活动在我院门诊药房进行实景拍摄。电影根据真实案例改变，还原事件本身，刻画患者与药师形象。希望通过该微电影让大众进一步了解药师，也希望通过该电影体现出药师渴望走进患者的需求。药师们从前期剧本编辑到当天的实景拍摄均投入大量精力。为保证患者日常取药工作，许多窗口镜头都利用中午午休时间进行拍摄。
无论是自动化药房改造还是处方点评案例的总结，再到是微电影的拍摄我们药师希望用多维度的视角呈现出我们的形象。以便进一步促进我们的医患关系，净化我们的医患环境。北京医院药学部门诊药房的青年们始终愿意释放出自己的青春能量，为我们的前景更明亮而持续续航。
让青春共享，让品牌发光
打造一支优良团队不仅仅要抓自身建设，更要将团队人才带出去，把兄弟单位的建设亮点带回来。北京医院团委一直以来重视深化共建工作。2017年4月院团委孔竞书记邀请到中国医学科学院肿瘤医院的团委及其团队走进北京医院进行深化交流。而北京医院药学部门诊药房青年文明号号长李同舟参会并进行发言，共享青年文明号建设成果。同年四月李同舟还参加了全国卫生计生系统举办的“五四青年读讲一本书”活动，最终他的演讲《铸就金康中国，传承青年文化》获得二等奖。同样，他的演讲题材也以2016年争创青年文明号为主题展开当下青年对青年文化的思考。随着智能手机走进我们的生活，人与人之间的交流越来越少。而青年应当学会分享，表达自己的内心想法。当下青年应把热情在工作当中展现，把自己对生活的态度通过各种各样的形式得以表达。药学部门诊药房会在今后的建设过程中进一步注重培养青年的演讲表达能力。让他们将自己的青春敢于共享，从而让我们开展的系列品牌主题活动发光。
健康中国，青春先锋。通过开展此次“青年文明号”开放周活动，有效引领我院门诊药房青年进一步加强自身服务意识，清楚认识行业未来发展方向，增强青年服务担当。展现出了北京医院青年文明号风采与北京医院青年活力形象。活动全程得到了院领导、党办、团委以及各兄弟部门的大力支持与协助！在未来，我们会在北京医院这一强有力的平台上，携带“青年文明号”这一股强大的核动力在我们的岗位上不断自强！让我们继续砥砺前行，寻求共赢！