连锁药店发展的思考
观点：医药零售市场处于转型时的快速增长时期，目前市场上医药连锁发展迅速，在行业整体还未完全度过到平稳发展阶段，把连锁药店看成是业绩增长的救命草是不现实的，医药企业顾忌环境转变会给企业的发展造成障碍，就形成目前比如房地产圈地运动一样，到处开设连锁店，会形成连锁店泡沫现象，其实我们国家尚没有形成以居住人口比例来划分消费支出，而用以核定开设店铺，是非常不均匀的，所以连锁药店需要慎重！
随着市场越来越细分，导致销售网络也随着铺开，在区域内网络建设的增加，使原有的区域规模市场划分成为区域小市场，小市场增加越多，其经营成本越高，在没有一个基础销售保障的情况下，靠扩张的手段来衡量企业的发展多少存在问题。
市场的细分带来昂贵的经营费用
按照城市与乡镇发展的规模与速度看，我们国家的零售药店数量是没有达到区域所要求的设定比例，但这是在理想状态或药品消费支出水平较高情况下才设定的标准，我们能够看到许多小区域或小市场的经营情况并不理想，不是这个地方的人口数量没有达到，而是小市场或小区域没有惯性进行药品的消费，连锁药店的迅速扩张，很大部分企业是考虑到以后几年或将来的升值出发点来处理的，所以无关乎区域的医药消费，在大家都在扩张的时候，进行地域的占领，为将来打下伏笔，看起来这样的发展眼光没有错，市场规模的摊子越大，其成本的增加无助于问题的解决，如果没有相应的客流与人气，没有触动消费心理，相反为给区域的药店消费信心给予打击，给消费者的影响是长远的。
市场的细分带来的经营费用无限增加，市场的细分代表战线的拉长，从市场现有的走势可以看出，细分后的市场容易出现两极分化，由于我们的城市与乡镇处于快速转化与积聚的时候，零售行业处于波动性增长，消费行为也随之变化，"光看店开不见人影"的尴尬场面也会随之而来。
消费选择的苛刻面对经营的转折
我们期待的医药分离即将到来，消费者有权选择所需药物在何处购买，同样，消费者也在对我们的药店进行对比与选择，随着市场经营的不断深化，企业之间的竞争也十分激烈，前一段时期在全国范围闹得沸沸扬扬的平价风波，就是消费触动商业行为的最好例证，消费者在选择的过程中所形成的口碑力量是非常强大的，对于经营者来讲，需要对周围现象有所察觉，随之而铺天盖地的抢地运动不是经营的转折点，而是一种现实主义的"时尚运动"。
在面对越来越苛刻的经营环境，面对更加挑剔的消费者，医药经营的规模大小不是赢利的唯一标准，连锁能够带来的只是一种品牌的延续，其实际的价值还需要考证，谨慎推广连锁终端药店，积极面对的应该是经营思路上的拓展。
混合经营连锁店缺乏独特的思考
目前的连锁店是一种扩展式的思路，属于在经营上混合的一种模式，属于复制的一种模式，基本上是看地方而设立，因而缺乏有效的消费针对性，同一样的经营思路是目前药店连锁的弊端，除了经营非处方药与简单的医疗器械外，保健品也占有一定的比例，以前的柜式经营在慢慢向消费者自选过程拓展，但还是条件有限。
混合经营连锁店是一种延续的话，缺少创新是连锁拓展后的困境所在，如果没有一种对药店的连锁起决定性销售作用的前提下，开展连锁的发展是比较辛苦的。
观点：不断改变投资组合才是关键，企业不必寻求一时连锁发展，始终如一的消费观念更替需要办法，最近浙江杭州市场药品连锁迈出的脚步，是一种新的尝试，在经营的过程中，注重对已有连锁的定向培养，创造特色药品连锁，真正符合消费者心理消费习惯，才能够在连锁的条件下走的更远。
一、提升坐堂信誉 创造服务收益
不久前关于坐堂医生有过不少争议，认为坐堂医生是一种摆式，是商家的一种促销手段等，为此，有着自古就有坐堂医生服务传统的药店也遭受牵连，一时间对坐堂医生另眼相看，毫不讳言地说，我们的药店是有一些没有执业药师执照，没有医师执照的庸医在提供服务，商家的出发点就是为了吸引消费者，由于管理不到位或者用意有问题，导致坐堂医生解决不了问题，反而出现一些不良的促销行为，坐堂医生在行方便之时，要从消费者根本的利益出发，以提供便利为基础，而非赢利为目的。
现在的坐堂医生要改变原有的坐堂习惯，在免费看病或倡导健康方面有更新的要求，特别要把坐堂看病外的内涵挖出来，现在在实行的就有疾病康复指导，饮食指导，心理指导等全方位健康服务，大大提升坐堂医生的信誉，当然商家在选用坐堂医生时就要考虑医生的素质问题，是否能够满足现代消费者对医生的需求，实事求是地为消费者服务，而不是靠投机取巧来赚取不该赚取的利益，随着时间的推移，药店的名气也会随着坐堂医生的服务而产生积极的效益，药店也可以通过这样一座桥梁，构建起一种全新的营销理念。
二、扩大经营范围 抢占效益先机
我们对目前药店的经营功能作一番调查，在业务领域，除了自身经营一般的药品外，几乎看不到能够具有全方位的经营构架，最多的药店经营一些保健品与性产品外没有其他经营的业务，一个比较好的商业地段，关于医药领域的商业行为没有被开发出来是非常可惜的，连锁药店更是如此，挂一块牌有一个地方就算完事，所以要把开发医药领域的业务范围当作关键性的一步，扩大经营范围，从医药或健康的领域出发，提倡健康的医药消费连动项目，一方面可以便利消费者对医药有充分的理解，也可以让消费者吸取医药领域更多的营养，比如可以开办医药领域的书柜，专门介绍产品与疾病等健康方面的内容，现代消费者在时间上可能上专业书店的机会不多，所以在购买药品的同时，顺便也购买关于医药方面的书籍，方便消费者也让商家有利可寻。
在扩大经营方面，除了传统医药领域的器械、保健品、中药等外，可以适当引入一些医药领域的边缘项目，开办特色药店，特别是连锁药店已经是非常重要了，包括开办相关的食品项目与礼品项目，最大限度地发挥特色便民服务，抢占效益先机是势在必行。
三、开设专营专柜 优化组合结构
专营专柜项目的开设也会对药店的经营带来好处，一般我们理解现在的药店已经向开放自主的经营理念发展，如果我们再回到老路上，岂不失去意义。其实关于专营与专柜的问题，不是前进与后退的问题，而是一个药店根据实际情况优化组合结构的问题，从这个理解出发，我们可以理解为在一定的区域里可以考虑开设特色的专营专柜。
特色的专营专柜要切合药店当地的消费层次，可以打破经营专营的项目格局，一般来讲，我们的专柜是指一些药品专柜，最多也是一些特种产品专柜，比如老年产品专柜、消炎感冒产品专柜、性保健品专柜、医疗器械专柜、医保专柜等，在醒目处都有招贴指示，常规设计的药店也是根据管理与消费的需要而设定的，这些传统的专营专柜做法是一般药品连锁店均有的，起不到特色的效果作用。其实在经营的过程中，可以发展一些美容专柜，比如化妆品专柜，现在已经有一些药店在经营化妆品，在药店购买化妆品应该是比较合适的，也许我们也能够看到一些商场与超市也在经营一些非处方的药品，药店也要走出经营单纯药品的界限，充分从市场的角度出发来经营药品，不久的将来，我们的药店是一个多功能的，以医药健康品为主导的经营模式与格局。
四、改善消费环境 创造自主买卖
环境消费是目前经营领域的一大特色，医药连锁药店也在创造环境以吸引消费者，如何来看待药品消费环境？药品消费环境与一般的食品消费环境是不一样的，主要的区别在于消费者的使用目标上，药店消费环境要立足于解决实际问题出发，在一段时期里我们把药品平价作为一种消费环境，也在一段时期里我们把就近消费与服务作为一种消费环境，所以消费环境对于医药领域中的药店是比较特殊的，目前的消费环境主要的发展方向就是创造自主买卖。
怎样来理解这样一种自主买卖，连锁药店的特色在于形象的统一与服务的统一，给消费者的印象是感官上，如果需要一种自愿买卖，必须要有自愿买卖的条件，比如价格优势，质量优势，承诺条件等，为什么一个药店降价风波能够吸引全市消费者的目光，甚至不远千里去消费，这就是环境创造的结果，要使消费者自主买卖，就一定的创造这样的消费环境。
五、拓展边缘业务 寻求多方位发展
药店也需要走出去寻求商机，靠消费者上门毕竟是一种守株待兔的策略，在竞争的年代里，任何一种行业都需要会吆喝，药店走出去其实是比较容易的，在许多药店里我们能够通过服务掌握周围区域的消费层次与习惯，建立与消费者良好的互动关系是非常有必要的，这就需要药店拓展边缘业务，寻求多方位的发展。
拓展边缘业务还是要从实际能够做到的情况下展开，比如开展消费者会员制，让消费者能够经常到药店来消费后产生的优惠措施。比如开展健康讲座活动，在附近的消费群体里进行健康医疗方面的知识普及，通过外围的吸引稳定消费者。再比如不定时邀请一些医院里的专家进行免费咨询与义诊。另外可以开展24小时服务建设，比如送药上门服务等。拓展边缘业务是新时期药店寻求发展的一种方向，也是极有现实意义的。
连锁药店的快速发展一定要顾及市场的承受能力，要适应企业在连锁后的建制需要，同时要考虑生存的必要性，切不可盲目一哄而上，这样反而为让消费者无所适从，更是破坏整个连锁药店的健康发展，现在是国有的医药公司连锁与企业自主的连锁产生竞争，互相叫板，药店的管理与各项职能往往会忽视，只有经营特色连锁才能够站立住。
不断改变投资组合，加快调整，不必寻求连锁的占有，站稳了才走能走稳！
来自零售药店培训网
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