“点赞最美榜样 传递医患真情”——记市人民医院造口门诊护士朱卉

市人民医院造口门诊护士朱卉在二十余年的护理生涯中，始终以南丁格尔为榜样，刻苦钻研专业理论知识及临床实践。在平凡的岗位上，她以自己娴熟精湛的护理技术和热情周到的服务，赢得了患者的高度信赖和广泛赞誉。

随着直肠、膀胱病变手术的不断增多，造口患者越来越多。为了更好地开展造口护理、预防及并发症的治疗工作，向患者及家属提供咨询服务和心理护理，市人民医院成立了本市首家“造口门诊”。朱卉作为造口门诊的第一名造口治疗师，参与并见证了造口门诊从无到有，从弱小到初具规模的全过程，现造口门诊年接诊量达7000余人次。在造口门诊，朱卉每天都要接待大量前来咨询的病患，他们中有术后造口的患者，也有术前咨询的家属，她总是耐心地通过一对一的造口护理指导，让患者及家属学会并掌握造口袋更换流程，并利用深入浅出的语言让患者及家属了解造口易发的并发症，以便及时通过观察和护理预防并发症的发生，让造口患者拥有和正常人一样的生活质量。更换造口袋时，经常会有粪便从造口处溢出，她总是微笑着用一句“没事”化解尴尬局面，消除患者和家属的愧疚感，她认真仔细的态度，也让患者感受到了人格上的尊重。

除了帮助患者清理造口，朱卉还十分关注患者的心理康复，自2006年起，通过每周一次的“阳光之家”活动，向造口患者及家属讲述造口相关知识，并对造口患者进行心理疏导，通过日常饮食等生活健康指导使患者重拾信心，积极投入到全新的生活中去，以最大限度提高生存质量。

随着造口门诊患者的不断增多，市人民医院为造口门诊选拔了一批优秀的一线临床护士，以壮大造口护士队伍。朱卉作为资深的造口治疗师，义不容辞地担任起了培训新人的任务。她将在造口门诊所处理过的典型案例通过影像记录下来，于每月一次的小组学习中与大家共同研究、讨论，旨在临床实践中提高造口护士的专业技能。她也通过这样的交流学习，拓宽了护理思路，了解了造口护士的需求，并在组织培训中予以突出讲解，着力提升全院造口护士的护理水平。