您的满意，我的心愿——记莲都区人民医院“微笑丽水”志愿服务站
丽水市莲都区人民医院
八月的天，让人恨不得天天躲在空调房里避暑，然而医院门诊大厅始终有那么一道红色的身影，他们没有空调、没有电风扇，却始终保持着微笑为就诊患者服务，他们就是“微笑丽水”志愿服务站点的志愿者们。
“大姐，您不要急，我教你一次，你以后就知道怎么取化验单了。”
“内科在二楼，那里有导医台，有工作人员会告诉您的。”
……
每天早上八点，穿上红马甲，检查完便民药箱、饮水点等，志愿者便投入了一天的志愿服务。
▲ 便民药箱和健康知识取阅栏
为积极响应“微笑丽水”文明行动，今年，莲都区人民医院门诊大楼一楼设立了志愿服务站点，站点秉承“奉献、友爱、进步、互助”志愿服务精神，专门为患者提供便民药箱、免费茶水、信息咨询、文明劝导等志愿服务。
我院每日安排一名固定志愿者和一名流动志愿者开展服务，现在很多老年患者一到医院，就习惯到志愿服务站点问一问，“热心的志愿者很多时候都会带我去，有了这个站点，我们少走了很多‘弯路’。” 69岁的周大爷表示。
▲ “微笑丽水”志愿服务站信息上墙
而住在医院附近的黄女士则隔三差五的到服务站量一量血压，有时候还会和志愿者唠上几句：“现在的人的素质的是越来越好了，插队的人也很少见。”
我院已经有100名医护人员志愿加入服务队伍中，为就诊患者开展志愿服务1000余人次。下一步，将继续以创建全国文明城市工作为契机，深入推荐志愿服务理念，真正提升群众满意度。
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