这几种都差不多，到底该选哪一种呢？（店员应对）
这几种都差不多，到底该选哪一种呢？
常见应对
1、这几种都不错，您随便选一样都可以。
（敷衍顾客，顾客仍然无所适从）
2、这个必须您自己决定，否则出问题就说不清了。
（逃避责任，吓坏顾客）
3、那就××吧，价格最低的一种。
（即使顾客接收，直接说也会令顾客不好意思）
引导策略
任何人在做出决定前，对自己不太了解和不能够完全把握的事流露出一丝犹豫是非常自然的事。顾客此时多半出于以下两种心理：其一，顾客确实不知道如何选择：其二：顾客内心其实已经有了决定，但基于怕犯错和不好意思的心理二不能坦白说出自己的想法，需要导购时引导。
无论顾客出于上述两种心理的哪一种，导购都需要以非常明确的态度和果断的行动帮助顾客做出决定，而顾客对导购促成的接收程度取决于在前期沟通过程中，导购权威感和信任感的建立。促进顾客迅速做出选择的成交要素通常基于如下几种：价格、疗效、广告及从众心理。
话术范例
导购：大姐，这几个药品在配发与功能主治上相差的确不大，您的症状其实都适用。如果您讲究物美价廉的话，就选××吧，价格最低，效果也好。买东西，关键是只买对的，不买贵的，就选它吧，我帮您打单。
（价格导向因素）
导购：先生，如果您决定不下来，我建议您看疗效！这几个品牌配方和功能主治虽然一样，但××历史悠久，用料讲究，工艺也更精细，效果明显更胜一筹，就选××的吧。
（疗效导向因素）
导购：大伯，既然您自己不好判断，我建议您还是选择××。此药不仅买的人最多，销量也最好，上个月还曾经脱销呢！买的人多，药品的安全性和疗效就比较有保障，您也可以更放心。大伯，您是先买几盒试试效果还是一次性买足一个疗程呢？
（从众心理引导）
导购：小姐，既然您决定不了，我帮您参谋一下吧，您平时选购物品喜欢以什么作为选择依据呢？
顾客：我平时喜欢看广告或者听朋友介绍来决定。
导购：这样就简单了，您选这种××准没错，它是请明星夫妻××和××做的代言广告，每天中央电视台和地方电视台都同时播放，疗效也比较可靠，选择××，没错的，我这就替您开单咯！
（广告导向因素）
方法技巧
常见顾客促成新号的判断技巧：
1、顾客的神情渐渐专注，开始正视其事；
2、顾客眼神聚焦在产品上；
3、反复询问同一个问题；
4、长出一口气，突然露出轻松的神态；
5、不断询问同伴的意见。
