服务之星谈服务|陈莉：把病人当亲人

明星小档案

 姓  名：陈 莉

    科  室：内三（血液肿瘤）科 

    职  称：护 师

    获得荣誉：优质服务之星

   服务格言：换位思考，将心比心

 内三科护士长陈莉，护理本科学历，护师。自1997年参加临床护理工作以来，凭着对护理事业的热爱和执着，工作上兢兢业业，认认真真，把自己的青春年华奉献给护理事业，从不厌倦，从不放弃，把患者的健康放在首位，用最好的态度服务患者。

工作中以身作则，率先垂范，尽职尽责，本着“一切以患者为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，经过20年的护理工作实践，她深知护理工作的重要性。在日常工作中，坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少患者的痛苦，安安全全做好各项护理的工作。无论是职工家属，还是地方患者，她都坚持视患者如亲人，站在患者及家属的角度思考问题，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答患者及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，自工作以来从没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

   

          在工作中，她不断努力学习，提高思想及业务水平。通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，更好地提高了自己的专业修养和业务能力，更好的服务于患者及社会。将“换位思考，将心比心”谨记于心，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，用她的真心服务为患者提供家一样的舒适环境。