【立健小故事】用心服务的好店长—于梅
一提起店长两字，老板和员工似乎都会两眼一亮，因为那是他们最需要的人。店长即是老板思想的执行人，又是下面员工的管理者，更是最优秀的营业员，是一个小团队的领导者。
一个有责任有担当的店长是可遇不可求的。小编到立健大家庭两年的时间，处处的正能量围绕着小编。有时候人会在滴滴小事上触动：夜幕降临，小编看见一个背影站在板凳上调理门店前的LED屏幕，这个背影正是威海公园路店店长-----于梅。小编靠近，打开相机记录下来。
△于梅正在修理电子显示屏
△修理好的电子显示屏
于梅是威海立健最早一批元老级店长，伴随立健一路走来她带领出一批批优秀的营业员和店长。她是一位有责任心，专心致志于一事的人。不管是炎炎夏日还是寒冬腊月，她总是第一个到门店，忙碌时候她也会陪员工到最后，坚守自己的岗位，没有任何怨言。她是员工眼中的好店长、是顾客眼中的好闺女。
于梅的个人照
2016年12月一天下午一位立健的老会员急匆匆的来到公园路店，恳求帮忙说：“我在7月份做了心脏手术，明天要去深圳女儿家，医保在威海，急需购买波立维20盒，我是立健老会员了，别的药店我都不去，只来立健，价格好服务优。”但当时请货日期已截止，而这位老会员是第二天一早的航班，必须保证顾客在当天晚上就能拿到药。于梅赶紧查电脑库存，一查自己店里只有8盒货，还差12盒呀？她又查库存，一看要去7家门店才能凑够12盒。这几家门店分别在高区、经区、环翠区，时间紧任务重，于梅赶紧挨个门店打电话，做调拨。为了安抚老人，于梅留下老人的电话、家庭住址，答应老人最晚6点送到老人家。老人握住于梅得手，激动的说“选择立健正是因为立健有你这样的好店长、好营业员，我们子女不在身边，你们的关心照顾比亲人还亲。”送走老人，于梅冒着严寒骑着电动车开始挨个门店调拨。最终在17点50分时到达老会员家楼下了，按下门铃，老会员下来看见于梅冻得通红的脸，激动的热泪盈眶，转身上楼给于梅拿了她刚蒸的热腾腾的包子。于店长连忙道谢说“您跟我的母亲年龄相仿，我不仅是店长，也是您的女儿，感谢您对我工作的肯定，对立健的肯定”。
刚给顾客测完血糖的于梅
每天类似这样的事情还有很多，这也只是3000多立健员工中的一个缩影。其实顾客与我们不仅仅是消费者与经营者之间关系，它更是从商情转变到了友情，关心顾客也能收到亲情般的温暖。
于梅做到了用心服务，从心里把顾客当做自己的朋友，当做自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百” 。
