市卫计委副主任刘建国来我县督导调研群众看病就医满意度工作

督导组先后到接山镇中心卫生院、县人民医院现场督导调研工作开展情况。市卫计委有关同志深入门诊、病房与就诊患者面对面交流，进一步了解医疗卫生单位的医疗技术水平、服务态度、就诊环境和设施、收费和用药、报销，以及村卫生室服务情况。受访群众畅所欲言，对医院的各项服务给予了很好的评价。 

在县人民医院六楼会议室召开的座谈会上。县卫计局党委书记、局长李子武根据《泰安市2016年群众满意度电话访问问题汇总》中涉及到的医疗类问题的整改措施作了详细的汇报。

一是改善服务态度，优化服务流程，加强人才培养，不断提升服务水平。开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动，进一步方便群众就医；从制度、设施、流程、环境、言行、医院文化、重点工作推进等方面着手，打造便民利民的新亮点，满足患者新需求；充分发挥三个平台（即医学会平台、中医药培训基地平台和信息化平台）作用，着力提高人才培养和使用成效。二是实施五大工程，提升服务能力，提高群众满意度。通过实施县乡卫生院结对帮扶工程、卫生院基础设施建设工程、基层卫生人才培养工程、卫生院国医堂和中医馆建设工程、村卫生室标准化建设工程等，不断补齐短板、增强服务效能、破解发展瓶颈、拓宽服务渠道、延伸服务触角。三是加大药品价格公示力度，力所能及的减免就医群众部分诊疗费用，缓解群众看病难、看病贵。四是加大对医疗保险、救助政策的宣传力度，强化医保报销窗口工作人员对相对政策的宣传意识，积极做好医疗保险、救助政策明白纸的发放和公示栏的设立工作。五是结合健康扶贫工作，推进制定精准政策方案，全面实施分类救治。六是以创建群众满意乡镇卫生院为抓手，通过开展“背药箱进万家”、家庭医生签约服务等活动，进一步提升医疗机构服务水平，提高群众满意度。 

李子武谈到，在下步工作中，为了真正能让群众“不得病、少得病”，让群众真正的满意，东平县卫计局将划定健康的“红线”，守住健康的“底线”，坚持“预防为主、关口前移、重心下移”，着力在提高防控重大疾病、健康素养、营造卫生环境上下功夫。一是秉承大健康理念，实施精准扶贫项目2个亿，让群众在家门口就能得到国家最高水平医生的诊疗服务。做好一个亿的与中国初级卫生保健基金会合作的大病不出县—国家级重点学科专项精准扶贫工程项目和一个亿的与中国远洋海运集团精准扶贫合作的东平县佛山医养中心项目。二是积极创建国家卫生县城，营造卫生环境，让群众生活环境更舒适。三是强化健康教育，健康促进，进一步提升群众的健康素养。四是扎实开展好基本公共卫生服务项目，进一步提升健康管理水平。五是完善重大疾病的防控机制，进一步提升重点疾病的防控能力。六是实施精准政策，扶贫攻坚，进一步提升健康扶贫工作水平。 

县政府副县长程鹏强调，在下一步工作中，县委、县政府将进一步采取有效措施，加大提升群众看病就医满意度工作的力度，积极探索出台在群众看病就医方面的相关惠民政策，让群众看病就医更方便更快捷，尽最大努力实现群众“少花钱看好病”。

市卫计委副主任刘建国对我县群众看病就医满意度整改工作给予了高度的肯定，他指出，东平县卫计局群众看病就医满意度整改工作扎实有效，特别是针对群众反映的突出问题，整改措施得力，成效显著。他要求，东平卫计系统在接下来的工作中要做到力度不减，干劲不松，继续强化医疗卫生服务，充分利用现有宣传渠道和宣传网络，加大卫生计生、医保政策和健康保健知识的宣传力度。要整合好村级计生专干和乡村医生队伍，为群众答疑解惑，使社会满意度取信于民，赢得群众的认可和满意。  

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