药店管理课堂：这样对待90后员工，他们全是人才！

招人难，留人难，尤其是现在很多的实体行业的老板都在一片的抱怨中在58同城上搜索着，很多的90后员工的信息都会跳出来，很多的老板和店长开始犯了嘀咕，90后能用吗？

90后的员工更关注自己的声音是否被别人听得到，他们其实很有主见，思想高度也不错，还有很多的创意！对待这样优秀的人，我们需要用心沟通90后，关注心灵上的成长，培养责任感，危机感，荣誉感的三方整体学习，今天我们就说说怎么培养荣誉感。

表扬需要讲究时效性，对于店长在门店的巡查中，一旦发现有优秀的事情发生（高毛机器的出现，互相合作的成交，转推的成功，服务的满意）都需要第一时间表扬，时间控制在半个小时内，并且要让其他人都能够听到，培养自信心。

树立榜样的力量也是需要跟上的，榜样就是需要传递正能量，“到了下雨天，员工第一反应就是下雨天进来顾客都是要买的，不传递下雨天没有人进店的负面信息”，做为管理的店长也可以给员工贴上标签，比如：高毛女生，服务女神，沟通女王，活动小王子之类的称号。

员工奖励这块不光是销售业绩提成，毛利提成，有的时候一些小的惊喜非常有必要，员工在打扫门店卫生的时候，你善意的递上一瓶矿泉水，说上一句“辛苦了，有你真的是一种幸福”，员工在中午准备吃饭的时候，说上一句：“今天我请你吃你最喜欢吃的红烧肉去吧？”做为员工，除了感动还有什么，都知道我喜欢吃什么的店长我一定要遵守她的指令！

员工销售高毛产品，转推高毛产品过后，一会手机上会收到一个微信红包，上面会有一个“奖励我们的高毛女神”，也许只有1.58元，但是形式上的意义会很大，90后，我们攻心为上。

送一15元的盆花，上面用胶带贴好员工的名字赠送给员工，员工可以直接带回家，也可以直接放在门店养（一般都会放在店里的），一方面员工会有更多的责任心，另外一方面也会为门店增加更多的绿色。

门店都有员工的天地，但是内容的布置一些什么呢？

（1）销售排行，业绩

（2）优秀员工，服务员工

（3）公司信息发布

（4）生日准备

对于优秀员工的奖励必须要照片贴在上面，每周把员工的销售之星，每月的服务之星照片张贴在上面，有流动小红旗也在上面，在张贴的时候，所有的员工需要按照几个步骤开始：

1.所有员工为优秀员工唱歌；

2.所有员工为优秀员工舞蹈；

3.店长颁发奖状；

4.店长帮其佩戴优秀员工胸牌；

5.店长正式现金奖励，厂家礼品奖励；

6.优秀员工和所有营业员拥抱。

要求有掌声，有笑声，有音乐声，加油！

部分权限给员工的授权，对员工有很多的空间发挥，柜台出样陈列按照各自的想法，然后比赛出获奖者，手机的价格空间每个员工可以获得100元优惠服务10人，200元优惠服务5人，300元优惠幅度2人，在不影响其他人销售的前提下。

对于手机的市场价格调整，需要有员工去其他家手机过来，对于价格收集，不影响主推机器的情况，告诉店长后可以完全采纳，店长并且做感激话语。

员工佩戴不同的胸牌，员工分为5星员工，4星员工，3星员工，并且需要在工作服上很明显的看出，同时的工资底薪也会根据星级调整，一颗星就是代表100元，鼓励员工获得一种荣誉的挑战。