创文明城市 倡文明就医

        创城工作开展以来，章丘中医院门诊作为就医的形象窗口，积极投入到创城工作中，优化患者就医流程，简化服务环节，提升服务水平。坚持做到就诊无障碍、服务无止境。

医院门诊建立完善的预约诊疗管理制度，开展电话预约及患者满意度调查，做到有问题及时整改。

与相关科室合作，门诊实行一卡通自助服务系统，办卡充值、专家查询、打印报告单等均可通过自助机服务，先诊疗后付费，减少患者排队等候时间，满足患者便捷就医要求。

继续优化医疗服务流程，简化服务环节，规范导诊人员的服务态度和文明礼仪，倡导患者文明就诊。在门诊大厅，中西药房及挂号收款处，患者比较多的窗口安排人员进行导诊，维持候诊秩序，提高窗口科室的服务质量。

为患者提供舒适、温馨的良好就诊环境，在医院体现以人为本，尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。