【店员手册】药店有人晕倒了，你该怎么做？
急救常识牢牢记，关键时候不用慌
人吃五谷杂粮，难免一病；病有轻重缓急，如若急症发作,抢救不及时或救治不当很可能会造成二次伤害,严重者还将危及生命，因此有些急救常识要记牢，遇事时才不会心慌。
症状：高温环境持续一段时间后，出现全身疲倦乏力，大汗、口干，注意力不集中，体温升至37.5℃以上，脉搏加快，血压下降，恶心、呕吐。严重时出现高热、昏厥、痉挛。
急救措施：
①迅速离开高温环境，移至阴凉通风处；②安静休息，用凉水湿敷身体，喝些含盐的清凉饮料；③严重时马上送医院急救。
症状：鼻部流血。
急救措施：
①不要仰头，鼻出血时仰头非但止不住鼻血，反而会导致鼻血被吸入口腔和呼吸道；②用手指捏住两侧鼻翼4～8分钟，或用浸了凉水的棉球填塞鼻腔压迫止血；③上述方法仍不能止血，应立即去医院就诊。
烧烫伤
症状：烧烫伤后会引起局部皮肤、肌肉红肿，水泡、坏死，严重时造成合并感染、休克等。
急救措施：
①立即用凉水连续冲洗或湿敷受伤部位；②避免受伤部位再损伤和伤口污染，稳定伤者情绪；③注意保持呼吸道通畅，尽快送医院治疗。
异物卡喉
症状：异物卡喉常见于儿童进食或口含异物时嬉笑，打闹或啼哭。由于异物嵌入声门或落入气管，会造成幼儿窒息或严重呼吸困难，甚至呼吸心跳停止。
急救措施：千万别拍背！学会“海姆立克法”！此法适用于2岁以上幼儿。
其步骤为：
①站在孩子背后，双手放于孩子肚脐和胸骨间，一手握拳，另一手抱住拳头；②双手用力收紧，瞬间按压孩子胸部；③持续几次挤按，直到气管堵塞解除。
煤气中毒
症状：轻者头痛、乏力、头晕、恶心，重者皮肤呈樱桃红色，呼吸困难和昏迷。
急救措施：
①立即关闭煤气阀门，把中毒者送至空气新鲜的地方；②让中毒者保持呼吸道通畅，卧床、保暖；③尽快送医治疗。
服错药
症状：错服不同种类的药物，会相应出现不同的症状，常见的有呼吸困难、口唇青紫或面色青白等；严重可能休克、死亡。
急救措施：
①用手指或木棍刺激咽喉催吐，或先喂大量清水再催吐，使毒物连水呕出；②可服用500毫升牛奶，或豆浆、蛋清水（一杯水加放一只鸡蛋的蛋白）和藕粉稀糊，减少毒物吸收；③若误服腐蚀性药物，不宜催吐，尽快喂服牛奶、豆浆、蛋清水等缓解；④做完上述措施后迅速将患者送医，并带上误服的药物为医生提供线索。
对于药店店员，急救时要牢记“六戒”：
一戒惊慌失措、遇事慌张。需在安慰患者的同时，尽快拨打急救电话；
二戒因小失大。当遇到急重患者时，首先应着眼于有无生命体征，无心跳和呼吸的，尽早进行胸外心脏按压和人工呼吸；
三戒随意搬动。宁可原地救治，切忌随意搬动，特别是骨折、脑出血、有颅脑外伤者更忌搬动；
四戒乱用药；
五戒一概饮水。如给昏迷者灌水可能引起窒息；
六戒一律平卧。并非急重患者都要平卧，以什么体位最好根据病情来决定。如昏迷者让其平卧，头偏向一侧；呼吸困难者，可让其坐着，略靠在椅子上；急性腹痛者可让其屈膝，以减轻痛苦。