不要试图改变用户心智,否则,必会大败而归!
产品是营销的根基,如果产品定位有问题,投入再大,最终也会失败,下面分享一个亲身实战产品的案例。
记得2013年,公司要谈一个产品的互联网总代,叫阿胶参芪酒,某个阿胶厂刚出来的新品,管采购的老总认为是这一个好的产品,因为阿胶市场容量很大,这个产品功效是补气健脾、养血安神,需求人群很广,服用也方便,一定会做得很大。
我当时就否定这个产品,认为没有机会,原因:阿胶是给女人吃的,男人不吃阿胶,但女人也极少喝药酒,所以这个产品是没法卖出去的,要改变观念,培育市场太不可能了。不过老总坚持要做,签下总代,首批拿了几十件货回来。
产品到货后,接下来就开始使用单品营销三斧战术,操作过很多单品,基本都是这个套路。
第一斧:广泛拉流量推荐
首先是加大百度阿胶关键词引流,还有网盟的广告投放,导入更多目标人群流量;网站站内各个关键广告位置,放上广告,增加产品曝光度;产品详情页会做同类关联推荐,特别同类竞品,把东阿阿胶流量引过去。
第二斧:客服关联推荐
首先先对售前客服和回访客服做相关产品培训,同时整理出产品的FQA话术,提供给客服使用,一般采用三步法:问、诊、断来推荐。其目的对目标引流用户通过人工推荐,同时也对目标会员进行电话营销。不知名的产品这招是非常重要的,这个和线下做终端拦截的玩法差不多。
第三斧:搞销量,刷热销感
在天猫上面报活动,跟着品牌团来报;但报单品团,品牌过不了,因为单品团任务量要求很高的,新品牌一般很难通过。另外也会搞一些会员免单活动,厂家费用支持,目的都是让产品销量很大,给用户感觉产品好,客服推荐成功率就会比较高。销量高了,后面报官方活动,也容易成功,但实际销量要看有没有符合真正用户需求了。
就这样轰轰烈烈干了四个多月,实际销不到几件货,大部分压在仓库里面,大家都抱怨卖不动,投入大于产出,最后紧急叫停了,不过货拿进来了,也不能退,只能低价换购做赠品送出去,两年中秋节公司都把这个产品作为礼品来送给员工,年会上面用的酒都换成这个产品,最后终于把产品消耗完——产品下架了。
在特劳特的《定位》这本书里面就讲过:消费者心智一旦形成,改变是极其困难,只有开辟出一块新专属的领地,并建立起独一无二的印象,这就是定位的价值。阿胶是千年形成下来的女人专用的补品心智,这是不可能改变的,男人也能吃阿胶,但习惯性会拒绝吃,怕被当成女人,所以这个阿胶参芪酒只能卖给喝酒的女人,但喝酒的女人实在太少了,市场很小,很难找到,也很难做大,所以通过互联网上面来推,是推不起来的。
这个产品属于小众人群,因为是OTC药品,不能放到酒店里面卖,通过药店和网上药店来推,因为目标人群小,渠道成本高,也是走不通的,所以这个产品最后是失败的产品,听说这个产品后来厂家也停产了。
很多产品一开始定位不清晰,觉得花钱就能培育出市场来,那是大错特错的事情,这些都是血的教训。希望各个厂家在开发的产品时候,先做好目标人群定位,以及推广的渠道在那里,不能按先有产品后有用户的思维来做事,是要按先有用户才有产品思维来做,这样成功机率才会高。
现在的时代变了,但很多人还是停留在流量思维,认为只要有足够的曝光度,就能把产品做起来,这招在很多年前还是很吃香的,但现在只有以用户思维来运作产品,才有成功的机会。其实很多年前我看到一个知名厂家出了一款产品叫天胶,还请了范冰冰代言,奋战了这么年,其实销量一般般,其中原因大家深思就明白了。所以我们要基于用户思维,真正营销是把用户当成一个活生生的人,当成你的朋友,你会找到他们痛点,找到并创造出他们需要的产品,才能把产品做成功。
如果要问,现在阿胶市场是被东阿阿胶给垄断了,其它厂家还有没有机会?我觉得有,主要东阿阿胶涨价涨得太高了,空出中低端的市场,主要就看厂家怎么运作了!
本文作者黄钻柏,康爱多网上药店创业员工之一,目前担任运营总监,个人微信号:zuanbo_wuling!
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