火红的五月|扬州卫生计生青年先进事迹展（二）

门诊部所属的一站服务中心是苏北人民医院重要的窗口单元，承担着预约挂号、导医分诊、各项咨询、投诉接待、健康教育、绿色通道等多项便民服务。现有工作人员17人，其中党员1名，团员15名，平均年龄29岁，35岁以下青年占90%，是一支充满青春活力，具有较高综合素质和较强服务能力的年轻团队，2011年荣获国家级青年文明号。

一站工作人员围绕医院中心工作，结合自身岗位特色，开展了富有实效的创建活动，平时积极参加医院开展的各类学术讲座，不断提高自身的业务水平和服务能力，始终坚持以患者为中心，以病人满意为己任，突出卫生服务行业特点，根据工作中发现的问题和患者需求，不断总结经验、扩大服务对象、增加服务方式、方便患者就诊，维护患者利益，弘扬奉献精神。开设多项便民服务措施、如免费提供轮椅、寄存物品、对“三无”人员等老弱病残人员实行全程陪同服务等，受到患者、同事和领导的一致好评。

近年来，一站式服务中心响应医院团委和门诊党支部的“服务基层、服务群众”的号召，积极参加社会公益活动，推进青年文明号创建活动向社会延伸。经常参加义务献血及扶贫、助残活动，利用节假日参加医院开展的各项义诊，参加工会组织的“母亲邮包”公益项目捐赠，参加“志愿携手，风雨同行”志愿者活动，为弘扬志愿服务和“青年文明号”精神贡献力量。

在院团委和门诊部的领导下，一站服务中心将紧紧围绕医院中心工作，继续以“青年文明号”为有效载体，使各项服务更符合科学发展观内涵要求，凭借激昂的斗志，不断进步的创新精神，以一流的服务谱写“号、手”活动新的篇章。