【热点聚焦】绽放天使般微笑 修炼专业级服务——德馨中医院开展导医培训工作
郑州德馨中医院
随着我院门诊量的不断增多，为缩短患者就诊时间，避免拥挤、排队等现象的发生，同时，为提高医院服务水平、提升医院形象，2017年4月20日下午，院领导安排我院导医组负责人为近期入职的导诊人员进行了以“能力提升 优化服务”为主题的专项培训。
培训内容贴近导医实际工作，要求作为一名导医应具备善于观察、主动工作、解答专业、文明礼貌等素质，同时应具有只够的耐心、热心和同情心。在仪容仪表方面，要做到面带微笑、站姿挺拔、坐姿优雅、走姿潇洒、蹲姿协调、持物自然，积极展示德馨中医院导医组积极向上的精神风貌和干练优美的风采，为患者打造最舒适的就医体验。
导医组作为医院面对患者的第一个窗口，担负着为病人就医提供问询、导诊、分诊等任务。通过导医的热情帮助和正确引导，不仅可以让患者更方便的了解就医流程，节省就医时间，还能提高诊疗工作效率。
通过培训，导医组新进员工们纷纷表示将在今后的工作中以此为契机，时时处处讲礼仪，充分利用所学到的知识，更好地和患者沟通，更规范地为患者服务。
点击↓↓↓阅读原文↓↓↓，有疾病可咨询在线专家………
