药店店长就是操心的命！他们的眼泪多少人能懂！
读过一篇管理类的文章，说是一个企业不管是自上而下、还是自下而上，想要改革都存在困难，真正激发企业改变的是其中间的力量。
通过调动中间层人员，才能持久的改变企业的思维和行为。
对于药店来说，“上”是药店老板，“下”是一线的营业员，而这药店店长就是承上启下的中坚力量。
选择做药店店长，
其实是选择了风险，
选择了责任和压力，
选择含辛茹苦的劳累，
选择了别人的不理解。
成为一名店长不易
店长的职责有哪些？难道仅仅是完成销售目标吗？在一个公司里面，店长就如县长，他也是一方大员，有自己的领地和团队。
如果你仅仅把他们看成九品芝麻官的话，那店长就只是棋子。
管理者：店铺中人、货、场、财管理的第一责任人；
领导者：必须既会“领”又会“导”，还要有涵养和高度；
执行者：负责销售计划等的落地；
形象代言人：代表公司和顾客、店员、商场协调良好关系。
总之店长要把自己当成下棋人，而不仅仅是颗棋子。现实中我们把店长并不当干部，仅仅是销售工具。
所以现实中我们总是把那些销售能手提拔为店长或储备店长，而没有从一个管理者的角度综合考察这些销售能手。
店铺是一个企业最小的组织，稻盛和夫的“阿米巴经营”模式就是最好的诠释。
销售能手只是专才，一般智商较高，很少需要思考情商的问题；店长是一个综合岗位，需要情商优于智商。
销售能手靠经验和人脉做事；店长靠经验+管理能力+数据分析能力做事。销售能手靠自己完成业绩；店长靠别人达成目标。
销售能手要成为一个合格的店长需要培养团队管理、团队激励、会哭（要资源时）、会笑（激励团队时）、会瞪眼（发现问题时）、数据分析的能力。
看看ZARA对店长的要求：
监督员工提供的客户服务能达到公司的标准，收集来自客户的有价值的信息并反馈给品牌经理或产品经理。
产品管理：确保店铺在任何时候、任何区域都有足量的产品储备、品类储备，以提高销售的有效性。
确保店铺的形象满足公司的要求并适应当地客户的需求和期望。
协助部门经理进行店铺员工的管理，对团队工作进行安排，培训员工，激励员工，管理员工休假，管理入职/离职员工的相关资料，解决员工关系问题。
预算控制：有效控制分管部门总体预算，以最低的成本（工时，电力，店铺办公用品，家具，TGT系统，安防设备等）达到最高的销售目标。
其实这个要求很高，待遇也肯定要匹配。对大多数企业来说，我们可以降低标准和待遇，但是不能没有这些要求，必须要朝着这个方向去培养店长。
谁知店长的苦？
药店的工作要上晚班，多少员工为此抱怨，可是你们是否知道，当所有员工都进入梦乡，店长办公室的灯依然亮着，一天的工作不是打烊了就结束了。
药店卖的是药，药品生死攸关，员工犯了错，店长除了自己承担责任，还要反过来安慰犯错的人；服务出了问题，客户埋怨直接找店长，面对冷眼相待，店长只能陪着笑脸。
药店的工作没有节假日，当员工抱怨连春节都在上班的时候，你们是否知道，店长为了这场节日促销耗费了多少心神？一个节日要维系客户、要慰藉员工，店长又何曾休过假？多少次，店长也答应了陪伴家人，却一次次的失信。
店长也有父母，需要尽孝；店长也有孩子，需要辅导；爱人的生日、结婚纪念日，需要陪伴；自己身体不舒服，店长也需要去医院治疗。这些是常人很容易做到的，但对药店店长来说，总是那么难。
员工认为你自私，
朋友觉得你无情，
家人抱怨你冷漠，
孩子觉得你不关心他。
没有人明白店长内心的无奈，
没有人能体会店长心灵的孤独，
没有人理解店长心里的委屈和心酸。
店长是孤独的，
店长甚至没有可以倾诉的人，
店长的眼泪只能默默的流。
员工认为，你作为店长，一切都是你应尽的义务和责任，所以店长累死也是天经地义。
诚然在这个职位上，店长们都把运营好一家门店作为自己的职责，可是店长真的是赚得最多吗？
当然不，从对店员店长的薪资调查中就可以发现，有些店长只是比店员的薪酬略高而已，为什么要选择做店长？
只有店长自己了解，心中的追求！
只有自己明白，身为店长，是上天赋予的使命！
如果药店是一艘船，店长就是船长，身为船长，就要为整条船上的人负责！
虽然也会有心灰意冷的时候，也会有想要放弃的念头。
但是，只要看到客流不息的门店，看到努力向上的营业员，看到顾客满意的笑容，店长们很快就会打消了念头，振作起来!
为了让门店正常的运营，
为了让员工有一份稳定的工作，
为了让志同道合的同事有一个实现梦想的舞台，
愿意用自己的全部精力作为赌注，
用身体作为代价，
用孤独作为交换，
做店长不易，请理解所有的店长！
店长的伟大都是用血泪熬出来的，你懂吗？
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