商丘市人口计生系统全面推行计划生育便民服务事项全程代理制

2015年01月04日 15:46 商丘计生

为深入推进党的群众路线教育实践活动，解决好服务群众“最后一公里”的问题，全面提升人口和计划生育工作服务管理水平，树立人口计生部门良好形象，今年以来，市人口计生委在全市人口计生系统积极倡导并强力推进计划生育便民服务全程代理制，着力打造便民服务 “绿色通道”，实现为民服务“零障碍”。这种“你办事，我跑路”、“群众动嘴，干部跑腿”的工作方式很快受到了群众的热烈欢迎，树立了人口计生优质服务新品牌。
计划生育便民服务全程代理制，是建立以乡镇（办事处）包村（社区）干部为主体的代理服务队伍，以为群众办理生育证明、婚育证明、计划生育手术免费证明、奖励扶助手续等为主要内容，以群众当面委托或电话预约乡镇干部或村干部、村计生专干办理相关事项为主要形式，建立“直通车式”的服务模式，有效解决服务群众“最后一公里”问题。
为确保质量、确保成效，强化了工作保障，各县（区）、乡（镇）办事处成立了“全程代办”工作领导小组，明确了工作负责人和监督人员，公布了监督投诉电话。全市统一制定了便民服务全程代理工作职责和行为规范，使便民服务全程代理每项内容、每个环节、每一事项代理行为都有章可循。印发了便民服务全程代理宣传折页，制作了乡、村代理人员联系卡并分发到各家各户，使人口计生便民服务代理工作家喻户晓、人人皆知。经过实践运行，此项工作已经实现了规范化、制度化和常态化。

计划生育便民服务全程代理工作为群众带来了便利，提高了政府办事效率。干部在与群众的接触中，不失时机的宣传计生政策法规、宣传优生优育知识和生殖健康常识。既提供了温馨化服务，增进了干群关系，也展示了政府依法、便民、高效的工作作风，树立起了勤政为民的良好形象，赢得了群众对计生干部的信任和支持，增强了人口和计划生育工作的感召力，打通了联系服务群众“最后一公里”。