门店导购如何自我解压?读完我就懂了!
有快乐的导购员才有快乐的顾客
能否承受工作中的压力
决定了导购员是否有成功的机会
对造成压力的客观原因进行分析
并及时地缓解压力
消除生活和销售工作中的障碍
才能使自己和顾客都快乐
(1)心理因素:挫折和冲突最容易带给人压力。
(2)情绪因素:每个人因情绪而引起压力的来源都不同,主要包括不安和恐惧。如:如果没能完成销售额怎么办?领导会因此给予什么样的惩罚?下岗了怎么办?等等。
(3)环境因素:主要包括导购员个人日常生活秩序上发生的重大变化。如工作中责任的大小,一般时候,责任愈大,需要承受的压力也就愈大;还有生活中的琐事,与同事、上司或下属关系的不协调等,都会产生压力。
(4)角色因素:当一个人角色负荷太重或同时必须扮演多重角色,而且别人期望又过高时,同样会造成压力。另外,当一个人角色模糊而不清楚自己的角色定位时,那份不安与焦虑也可能引起压力。
(5)工作压力:工作压力可分为急性和慢性。急性指突发性的职场事件或政策变化所造成的个人工作经验的改变;慢性则是长期累积性的职场事件所导致的个人工作经历的耗损。
由于导购员的人格特质和压力形成方式的不同而表现出各种症状。不管是急性还是慢性的工作压力,都能造成各种职业性精神疾病。
导购员应该适时地给自己必要的训练和鼓励,减轻心理压力,让自己能愉快地完成工作。导购员可以借鉴以下方法来缓解工作压力:
(1)回想曾经历程,摆脱疲惫心态:面对工作压力时,回想曾经的往事能让导购员知道压力终将会成为过去的事实,这有助摆脱疲惫的心态,轻松面对压力投身工作。
(2)联想胜者历程,积极面对压力:导购员在自己身边也同样能感受到成功背后的艰辛,如当管理者或同事获得不俗业绩时,不要忘记他们曾经也面临着压力。是他们的努力付出,战胜了自我,才取得了成功。因此,导购员在面对工作压力时,应联想一下成功者的奋斗历程,能触发自己的工作激情,并使自己更深的了解困难不是成功绊脚石,而是每个人走向成功都必须经历的。
(3)设想竞争对手,理性面对压力:销售工作中充满了竞争,胜者往往是克服困难的人,败者最终会被困难吓倒。面对压力,态度是关键,当选择避让困难时,应该想象困难正在帮助对手战胜自己;而当克服困难时,正是压力帮自己打败了对手。导购员每一次成功的背后,都是其竞争对手的失败。
(4)同事互助互励,团队互相借力:导购员可以把每一天都当作成长的一天,把每一次与顾客打交道的机会都当作获得成长的机会,从成功和失败中学习,以坦然的心态面对销售,并努力获取同事的支持,这样就会觉得工作非常轻松,压力仅仅来由于自己成长得不够快而已。要懂得向支持、帮助自己的家人借力,他们会助你一步步走向成功。
(5)避开某些压力源:避开压力源是脱离令人不满意的工作、尴尬的人际关系所带来的难以忍受的压迫感的好办法。
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