【市场营销】老百姓大药房B2C传闻解散 药品电商一波三折
医药电商发展受政策影响极大，一波三折，老百姓、仁和药业等药企、医药电商转而加速布局O2O。
10月19日傍晚，一则老百姓大药房(下称“老百姓”)B2C电商团队解散的消息不胫而走，并称，老百姓电子商务有限公司即将注销，CEO徐向东也带走了原来的团队，暂时去向不明。
对此，老百姓一位负责人在10月20日早上向21世纪经济报道表示，目前老百姓电商运作正常，在合规原则下合理推进线上业务模式的创新试点，涉及到人员调整是公司合理安排和业务需求决定的。
无风不起浪，这实际与此前CFDA发布的《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》背景有关。21世纪经济报道记者发现，老百姓、一心堂、益丰大药房三大上市连锁药店已经集体下架了OTC(非处方药)类产品。
业内人士看来，医药电商发展受政策影响很大，包括老百姓、仁和药业等在内的很多药企、医药电商在布局O2O领域。不过，一位不愿具名的资深医药电商创始人向21世纪经济报道指出，从目前看，老百姓重心仍是扩张线下药店以期未来院外处方的外流红利，而在医药电商方面的投入相对不大，若未来不加大投入或被其他医药电商超越。
B2C业务调整
10月19日消息还称徐向东和副总经理李波之间因利益问题导致团队解散，不久前，李波被迫离开电商团队，进入O2O团队。老百姓大药房电商B2C平台今年8月因销售处方药被药监局约谈，罚款4万余元。
据了解，老百姓电子商务有限公司成立于2013年12月，独立运作电子商务，其注册资本1200万元，网上药店于2014年1月上线，涵盖药品、保健品、医疗器械、成人用品、化妆品在内的上万种商品的销售。
对于传闻，老百姓相关负责人向21世纪经济报道表示，目前老百姓电商保持正常运作，在合规原则下合理推进线上业务模式的创新试点，也在不断开拓线下与线上业务的结合，发挥老百姓线下布局广的优势，深入与各第三方深度合作，强化升级老百姓的渠道和专业服务。
该负责人还强调，其中涉及到人员调整，是公司合理安排和业务需求决定的，不存在人员之间的关系破裂之说。“在早期人员的分工上，就已经确定了业务管理范畴，由徐向东负责电商(包含第三方平台和垂直官网)，李波负责O2O业务。不存在任何业务冲突和分歧。”
与此同时，老百姓在10月20日早上亦发出澄清公告。公告称不存在上述消息中的情况，B2C和O2O业务均为公司电子商务板块的重要组成部分，目前在推进业务模式的创新试点，2015年，公司B2C平台收入6800万元，占2015年公司营业收入的1.49%。
不过，上述不愿具名的资深医药电商创始人还指出，相比于其他传统连锁药店，老百姓在电商领域的布局有些滞后，甚至急功近利。“此前2012年时，老百姓欲与日本最大保健品商Kenko合作运营电商，但在运作一年后因经营理念和团队等问题以失败告终;后续自建平台时请的职业经理人，但与之合作中没有考虑到电商是互联网公司，在投入、授权、激励机制等方面都不到位。”
据悉，2016年1月，老百姓网上大药房原CEO史文禄离职，由老百姓原O2O业务负责人吴勇接任CEO。在经历了两个月过渡期后，老百姓网上大药房最终空降“外援”，即原七乐康大白云诊执行副总经理徐向东。
一波三折
2011年被业界称为B2C业务发展元年，2015年是爆发之年。根据Analysys易观《中国医药电商市场专题研究报告2016》，2015年中国移动医药电商B2C市场规模约121.5亿元人民币，较2014年的76.3亿增长了近一倍。
在老百姓的澄清公告中还特意指出，传闻中老百姓“未来发展方向：放弃B2C，致力于O2O”的情况不属实。
老百姓B2C电商业务的调整之所以备受关注，是因为连续的电商政策出台对行业发展影响巨大，使得这个行业一有风吹草动即草木皆兵。医药电商是受政策影响最大的行业之一，而最近出台的政策都不利于电商发展。
上述老百姓负责人坦言，受7月28日国家食药监总局发布《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》政策影响，老百姓正在重新优化资源，调整现有电商团队，以应对政策冲击，并拓展线下门店数字化。
事实上，在CFDA发布上述政策后，多家医药电商就向21世纪经济报道表示担忧，担心波及医药电商的发展。
近日，21世纪经济报道记者发现，天猫医药馆原来B2C牌照的企业很多都转成O2O形式，在天猫医药馆购买药品将采用货到付款形式，而老百姓、一心堂、益丰大药房三大上市连锁药店已经集体下架了OTC类产品，但在其官方电商平台均支持OTC在线交易。
“天猫B2C平台试点被叫停后，平台只能展示药品，不能直接交易，虽然拥有大量流量，但大连锁更需要自己能掌控的平台。”一位业内资深人士向21世纪经济报道分析上述三家药店下架原因。
另外，上述资深人士指出，天猫新推行的货到付款制度，对于网店的IT管理系统和仓储要求非常高，而且回款期至少15天，大大增加了企业的现金流压力。
易观咨询分析师认为，医药B2C在产品、支付和服务三环节都面临挑战。“医药电商目前主要以医疗器械、医药、保健品为主，医药中处方药规模占比80%，但处方药网售政策尚未完全开放;而支付环节则受制于国内医保制度结算;在医药电商售前、售中、售后，每个环节都需要专业的医师服务人员，对医药电商从业人员的资质和能力要求门槛较高。”
为此，多家药企、医药电商开始加大O2O布局。如仁和药业此前拟从资本市场募资发展O2O等项目，但定增失败，10月19日，仁和药业公告，其控股股东仁和集团及其一致行动人、持股5%以上股东杨潇拟在12个月内减持公司股份1.1亿股，用于药店资产等收购。
易观智库指出，医药O2O企业逐步兴起，并实现了同B2C模式的分离同时弥补了B2C服务方面的空白，有助于完善服务内容。
