【海底捞】单体药店提升10%营业额必杀技！
以下内容转至“首推就是药店品类管理专家‘’
处于零售行业金字塔上层的药品零售业，我们药店人对于消费者的行为和研究也是最深入的，曾几何时起，我们在收银台前布置了各种各样的健康产品、家庭常备药、日常用品等，通常以特价、换购等形式出现，希望收银小妹能通过特定商品追加销售，也是四川业内俗称“海底捞”。
实际上，消费者到店购药是一个艰难的历程，是一个寻求解决问题的历程，不像是去购物血拼，或者品尝美食那样过程充满愉悦，在结束症状描述、询问、挑选、对比、纠结等一系列过程来到收银台付账，其实内心有一种解脱感，这时候的心理和此前的心理是有断层的，前者沉重，后者轻松，而人在这个心理活动状态下，其实是很容易接受交流的。
因此，只要我们药店人抓住好时机，设计一套有效的追加销售话术，是我们努力提升销售业绩的好方法，往往就一句话，就会有收获。不过一定要注意以下几点：
1 一切为了消费者
连带销售的目的不是为了单纯实现提升我们的客单价和业绩，而是真正的为消费者带来实惠和增值服务，销售服务过程中，药店人要发自内心的将这样的根本目的融入行为中，而药店的经营者，更要应该专门设置这样的营销策略和产品组合。让消费者满意而归。
3注意你的表情
连带销售本质上是让消费者在买东西，消费者往往是认可了你传导的信息或者是认为你站在他的角度考虑问题，才有了再消费的举动。而此刻你看到了消费者要多买就表现出了开心激动的表情（哪怕并不是因为你有销售提成），反而让消费者觉得是掉进了你的坑。这不仅有可能会破坏这次营销行为，更是在破坏药店的形象。
3正向关怀提醒
通常在收银员在在短短的收银时间里，能和顾客交流的信息很有限，所以更要直截了当提醒，切入主题地推荐产品。例如：天气转冷了，您看要不要顺便买只护手霜？或者，夏天蚊子多，您需不需要为家人小孩带一瓶灭蚊神器？
4“要”举重若轻
既然连带销售是为顾客提供增值服务的提醒和建议，鼓励消费者接受正确的引导，所以，在我们对于某种境况下的消费者进行连带销售没有把握的时候，最好轻描淡写的试探，而不要消费者觉得你在强推。
5“忌”得寸进尺
连带销售是建立已经产生销售的基础上，然后采取的推销手段。适度的提醒和温暖的关怀是两个必备的柔性策略，如果你非要在推荐了A产品后，然后又推荐B产品，这样强势主动的表现，让一切的都化为赤裸裸的“买卖”，那么，你如果没有引起消费者的当场反感，也必然会让他从此和你的药店渐行渐远。很简单，没有人是傻瓜。
总之，“海底捞”，是让我们在一个适当的时机，在消费者心理容易接受推荐的时间点，我们向消费者传递了适度的提醒和温暖的关怀，希望他能接受你的推荐，同时也满足了他的潜在需求，这是这种营销技巧的初心，遵守了这样的规则，皆大欢喜；违背了这样的初衷，伤店伤客。
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