忆往昔峥嵘岁月稠 ——走进天津大区十年发展的故事背后
编者按:“天宫翱太空、天涯共此时”,伴随着我国第一个真正意义上的太空实验室——“天宫二号”成功发射,今年的中秋之夜满载着国人的欢呼之声、满载着世界的点赞之声!天宫二号承载着中华民族走向浩瀚宇宙的飞天梦想,延展了实现中国梦的时代内含,几十年来,中国航天事业创造一个又一个奇迹,一脉相承的航天精神在几代航天人身上生生不息……对于精神的传承、对于理念的践行,有一支团队亦十年如一日,持之以恒……
兄弟:志同道合、携手并肩 当你走进销售一部天津大区任何一个办事处时,听到更多的是“兄弟”,兄弟是意气相投或志同道合之人,兄弟更是携手并肩永不放弃之人。
10年前,加入天津的兄弟是由当时的张振伟经理开车从潍坊接到天津的,他说“你是零起步、希望你几年后也能去接新同事……”;5年前,加入天津的兄弟是由当时的张超经理开车去车站接的,他说“5年前我被接到天津,希望你几年后也能去接新同事……”;如今,加入天津的兄弟由更新面孔的经理去接站,而这句话也已经在天津遍地开花。
10年间,天津大区从5个人发展到50个人,从终端110多家发展到700多家,从7万盒发展到155万盒,实现销售收入30%的年复合增长。
10年间,天津大区为公司培养了23位地区经理、5位大区经理、1位副总监、1位总监,同时向兄弟大区输出14位优秀人才,支持兄弟大区发展。
10年来,天津大区的选人用人一直秉承着信誉记录和业绩记录双支撑的原则,不会因为市场缺人而将就,也不会因为关系而任人唯亲。进了中证万融的四合院就是一家人,在理念边界内动作的同事即便没能很快融入,其他兄弟也会不抛弃、不放弃。这就是“先人后事”。
“先人后事”的管理词汇源自吉姆·柯林斯所著《从优秀到卓越》,也是《有效动作论》的开篇文题,意思是:把合适的人请上车,让大家各就各位,让不合适的人下车。安排合适的人坐在合适的位置上,这是领导者的首要职责,也是对员工的人生负责。
习惯:爬梳剔抉、础润而雨
被誉为“蝴蝶效应的翅膀”——录音式回放最为特色:每天“一对一”从头到尾梳理当天的工作及遇到的问题,最及时给予帮助解决。“当在销售市场遇到困难时,自己也特别着急、但百思不得其解,而录音式回放真的是点睛之笔”,一位入职半年的同事这样说。一个人总结一天实实在在的工作,是件不起眼的小事,但要说明白必须要想明白,会倒逼说的人对工作深入思考、自我批判,带来连锁反应的第一环。因为要和上级分享,所以要把工作做实、做对、做好,并且用心体验和总结,带来连锁反应的第二环。上级帮助下属第一时间分析、解决,问题消解在萌芽状态,当日事当日毕,带来连锁反应的第三环。掌握员工思想动态、加深兄弟之间情谊,这或许是连锁反应的第四环。举一反三、触类旁通,延展到其他员工的案例中,这或许是连锁反应的第五环。还有第六环、第七环、第八环等,一环扣一环的连锁反应积累和发酵,并在执行中僵化、优化、固化,迎来量变到质变的转折点。
在新人培训方面,天津大区制定了一套详细的“课程表”:入职3天要求全文背诵说明书及基础企业文化、5天要求学会使用产品DA、7天要求熟练掌握心血管及冠心病基础知识、10天要求熟练掌握脱口秀及基础产品知识、14天、17天、21天……培训已经细化到以“天”为单位。
“人每天的生活中,有超过40%是习惯的产物,而不是自己主动的决定。”在查尔斯·都希格的《习惯的力量》中讲述习惯是神经系统的自然反应。如果一朝一夕不足以养成习惯,那么3600个日夜足以带来惯常行为和自动管理。
在天津的记忆中,一辆“有毅力”的电动车被频频提起,在市场最困难的时刻和天津相伴,后来它又迎来了两位主人,如今这两人也已经成为大区和地区经理。当看到这辆破旧不堪的电动车时,人们会额外称呼“豪华”,“豪华”的是它历经的风雨征程、承载的心血印迹。
在天津的首秀中,会跟大家做一个“有意思”的小游戏:每个人在一张空白A4纸上写下1-3年内的规划,然后每个人大声读出来,读完一条撕掉一条、而且撕得粉碎。未来对于你就像这张白纸一样、是零起点;理想可以写的很好,但能不能完成全靠自己。个别同事会将写着“理想”的碎纸收集起来,几年后再来看,已经泪流满面。
在天津的基因中,镌刻着一种“不认怂”的精神,地区间、小组内“比赶超”,业绩说话、业绩证明、业绩衡量;入职4、5年的“老人”不会懒散懈怠、把自己当成新人战斗;“趁着年轻拼一拼,不逼自己一把、你都不知道自己有多优秀”这在天津已成“共识”。
《有效动作论》理念的传承,在一对一“传帮带”的学习中进行、没有藏着掖着;《有效动作论》理念的传承,在每天录音式回放的交流中进行、让好习惯延续;《有效动作论》理念的传承,在晨光雾霭的脚步中进行、奔跑吧兄弟!
天津大区每个人身上,印着专属于《有效动作论》理念的精神品质,印着中证万融的文化符号。兄弟齐心,风华正茂年代挥斥方遒;历练习惯,爬梳剔抉而后础润而雨;传承精神,沐雨栉风岁月砥砺前行!