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【消费一线】看看钱都花哪儿了?餐饮消费乱象多 电脑打单也会出错
【消费一线】看看钱都花哪儿了?餐饮消费乱象多 电脑打单也会出错
2015年09月01日 11:52
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8月17日,消费者杨先生到市消委会投诉称,湛江市迪-拜酒店有限公司(以下简称迪-拜酒店)多收消费现金10元。在市消委会调解后,迪-拜酒店退还30元。
据了解,8月16日,杨先生到迪-拜酒店消费,当时交了263元,晚上回家后,杨先生拿出酒店的消费单认真核对,发现枸杞叶点了两份,单价是18元,但酒店电脑出单却标示着46元。杨先生上班地点在市消委会附近,便到市消委会投诉。
接到投诉后,市消委会工作人员到迪-拜酒店调查情况,酒店工作人员获悉这一情况后,表示也不明白电脑计价系统为什么也会出错,表示要认真核查电脑计价系统,同时表示非常感谢消费者的监督,愿意支付30元的赔偿。
市消委会意见:
鉴于迪-拜酒店向消费者提供明细的“消费单”,迪-拜酒店的行为应归为工作失误,不能定性为欺诈行为。
市消委会提示:
中消协曾依据调查问卷做出分析,餐饮消费乱象较多,消费者最不满意的是乱收费问题。消费者在餐饮消费时,要认真核对消费清单,发现问题及时向经营者指出。依据《消费者权益保护法》第十七条:经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。否则,消费者可向当地消委会投诉维权。
作者:市消委会 邓春宇
小编:网妹蔓悠悠
湛江新闻网
微信号:news0759
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