超七成药店人反对“夏季是淡季”的说法……
夏季是药品销售的淡季，很多地区的药店在这一时期销量都会有所下降，而导致下滑的原因多种多样，但也有药店能通过综合调整保持销售平稳增长。有店长认为，“没有卖不出去的商品，只有不会卖的人，努力就是旺季，不努力就是淡季”。
近六成药店夏季销售下滑
根据调查，今年入夏以来全国有58.54%的药店销售下滑，其中7.44%的药店销售额下滑20%以上，13.88%的药店销售额下滑11～20%，37.22%的药店销售额下滑1～10%；18.11%的药店销量保持稳定，既没有下滑，也没有增长，但也有23.34%的药店销售不仅没有下滑，反而保持平稳增长。（详见图表一）
夏季药店销售下滑的主要是哪些品类？调查显示，下滑最为明显的是补益类用药，提及率高达68.01%，其次是保健食品，提及率为49.50%，第三是呼吸系统用药，提及率为44.67%，位列第四的是医疗器械，提及率为31.79%，位列第五的是抗生素类用药，提及率为31.39%，其他销售下滑品类按提及率从高到低排列分别是：骨伤科用药、儿科用药、五官科用药、消化系统用药、妇科用药、外用药、心脑血管用药、中药饮片。（详见图表二）
对于夏季药店销售下滑的原因，一线药店员工是如何看的？调查显示，不少员工认为是天气因素使门店客流量减少，其中73.84%的员工认为是因为天气太热，今年是雨水多发的年份，有35.21%的员工认为是雨水多造成的，还有23.94%的员工认为夏季不易患病，上述三点可以说是导致药店夏季销售下滑的客观因素，非人力可以改变。
此外，员工们还提到了很多可以避免的主观因素：48.29%的员工认为企业没有完善的营销体系，没有针对夏季设计营销活动；39.64%的员工认为没有针对淡季的店员激励机制，店员工作热情不高；37.83%的员工认为产品构架不完善，夏季热销商品不全；16.5%的员工认为门店空调设备跟不上，气温偏高，顾客与店员心情均易烦躁；21.53%的员工认为夏季顾客在门店停留的时间缩短，导致客单价下降；还有人提到暑假是外出旅游的高峰期，也会减少客流，加上今年“飞检”频繁，有的店长自责自己能力不足，有的则受当地医保政策影响……（详见图表三）
夏季有没有销售增长较明显的品类？接下来看看令人振奋的一组数据：防暑降温类产品销售增长最为明显，提及率高达90.54%；其次是清热袪火类产品，提及率为78.67%；消化系统用药、外用药及妇科用药也有较明显增长，提及率分别为47.08%、46.68%、32.60%；很奇怪的是，当44.67%的药店呼吸类用药销售下滑时，17.71%的药店该品类却增长明显，出现同类情况的还有妇科用药，可见某品类的销量是增长还是下滑并不会因为到了夏季而绝对化。（详见图表四）
淡季保卫战
有人认为“夏季是淡季”是药品零售业的常态，静待其过去就好了，药店人是怎么看待这一观点的？23.74%的药店人认为正确，76.26%的药店人持反对意见。理由是：真正的营销不分季节，只要培训到位、产品到位、促销到位，什么时候都是旺季；淡季不应该成为销售下滑的理由，这一观点会误导店员，严重影响销售热情；没有卖不出去的商品，只有不会卖的人，努力就是旺季，不努力就是淡季；夏季的多发病并不比别的季节少，看看医院的病人就知道了，关键还是要根据病种调整产品结构，备齐热销的应季商品；冬病夏治理念有利于药店开发新的滋补、贴敷品类；客流略有减少时可以通过更细致的服务抓住来店顾客，提高客单价，或者到社区做公益活动，举办健康讲座……
七成药店人认为淡季可以不淡，为提升夏季门店销售，大家会采取哪些措施？根据调查，57.34%的药店会保证门店空调温度适宜，延长顾客在门店逗留的时间；48%的药店会延长夜间营业时间、提供凉茶等免费饮品；43.46%的药店采购部门会提前备足、备全夏季热销品种……大约半数药店会积极应对淡季的到来。（详见图表五）
如何迎接药店的淡季，药店人提出了五花八门的建议，总结归纳如下：
一、品类调整。夏季旺销品类包括：瘦身减肥类、防晒护肤类、清热袪火类、防暑降温类、真菌性皮科用药、湿疹用药、妇科用药、胃肠消化类、感冒药（暑湿类、风寒类）、冬病夏治的理疗套餐及药品套餐、养生花茶，采购部门须提前备足上述产品。
二、员工培训。告诉员工夏季不是淡季，只要勤奋，每个季节都可以成为旺季，给员工以鼓励与支持；客流少的时候组织员工培训专业知识；针对夏季常见病用药知识进行培训；。
三、激励政策调整。适当加重店员个人销售任务，调整激励政策，调动员工的积极性。
四、营销方案调整。走出门店，进社区、单位、工地，争取更多防暑降温团购单，在有条件的门店举办电影展播、各类大赛、公益活动、纳凉晚会等；医院附近的门店可送一些提神醒脑的赠品给病人，宣传中药养生，吸引康复后的病人到店；宣传冬病夏治理念，制定相关产品的营销策略。
五、门店服务调整。延长夜间售药时间，店内放置绿色植物，播放令人心情平静的背景音乐，营造干净、清凉的购物环境（室内外温差不宜太大）；利用美团外卖等互联网平台提供送货上门服务；免费为室外工作人员提供开水、凉茶、空调环境休息等；免费提供绿豆汤、酸梅汤等防暑饮品，为顾客讲解避暑良方；店门口可放冷藏柜卖水、饮料等；及时回访会员顾客，尤其是有心脑血管病的老年顾客，提醒夏天切勿忽视用药；提供一些免费服务，比如手机或电动车免费充电、代缴水电费、代收快递等，吸引客流；热销品集中陈列，配合POP宣传；店内增设器械体验区，延长顾客购物停留的时间。
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